該辦法所稱市政公用服務事項是指供水、供熱和供氣服務，根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請，提供用水、用熱和用氣服務的行為。辦法規(guī)定，太原市市政公用服務事項必須進入政務服務中心集中辦理并接受市政務服務中心監(jiān)督管理。凡進入政務服務中心的市政公用服務事項，其他部門一律不得另行受理。

　　進駐政務服務中心市政公用服務部門的具體職責具體為“七負責”：負責受理本部門的服務事項、監(jiān)督辦理、收費管理等事務；負責規(guī)范進駐政務服務中心服務事項的辦理運轉(zhuǎn)流程和時限，協(xié)調(diào)解決辦理中的各種問題；負責在政務服務中心設立窗口的專業(yè)咨詢；負責對涉及本部門其他業(yè)務的組織協(xié)調(diào)；負責對政務服務中心的并聯(lián)審批和聯(lián)審的業(yè)務提出意見和建議；負責窗口工作人員的日常管理、監(jiān)督考核、受理投訴，統(tǒng)計、通報各窗口業(yè)務辦理情況；負責收集、整理各類法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件，并向社會公布，為公眾提供法規(guī)、政策査詢、咨詢服務。