“買了視頻會員，還有專屬廣告”“買了視頻會員，好片子還要另付費”“自動續費按鈕非常隱蔽，一不留神就自動開啟好幾個月”……最近，不少市民吐槽視頻會員的“坑”實在太多，建議相關部門強化對視頻網站的監管，尤其在會員協議合規性、服務內容是否全面真實等方面加強審查，讓會員們真正享受到會員的權益。

　　廣告撲面來

　　“孩子進入假期模式，老師布置了不少視頻作業：‘一堂好課’‘這就是中國’‘主持人大賽’等等，為了完整地觀看內容，同時屏蔽廣告，我專門買了視頻會員，但是讓人惱火的是，即使是會員，片頭、視頻中依然有廣告出現，甚至還標有會員專屬廣告，太讓人生氣了。”韓女士對視頻網站的做法極為不滿。

　　確實，雖然視頻網站大都打著“會員免廣告”“會員跳廣告”“VIP可關閉廣告”的旗號，但僅僅能免去或跳過正片播放前的廣告，并不能真正將廣告屏蔽。有的廣告搖身一變成為會員專屬。“購買會員后，視頻開頭還插入一個VIP專屬推薦，必須要手動關閉，否則就會一直播放。”愛追劇的喬女士說，“如果自己點擊才能關閉廣告，這還能叫免廣告嗎？還有層出不窮的變種廣告，更讓人防不勝防。一些熱播劇在播放途中會突然演起小劇場，其實是由劇中原班人馬出演的廣告。”

　　“吃相”太難看

　　“買了會員，不僅廣告免不了，而且根本不能隨意看大片，好片子還得另付錢。”馬先生先后購買了愛奇藝視頻等多家視頻網站的會員，但他發現不少院線新片和經典老片都需要單獨繳費才能觀看，費用1至10元不等。有時候，付費觀影甚至還有附加條款。“不少影視資源要求用戶在48小時或者固定時間內看完，過期后再觀看又需要再次付費。

　　體驗中記者發現，為誘導用戶自動續費，有些視頻網站在購買頁面設下了障眼法。比如，打開視頻會員資格購買頁面，系統會默認勾選“連續包月VIP”選項。有的視頻的“非自動續費”則隱藏在“自動續費”之后，向右滑動選項才能看見。

　　不僅如此，會員用戶若想取消“自動續費”需要費一番周折，而頁面上“立即續費”按鈕則十分顯眼，這樣的設置不排除是故意為之。

　　協議“留一手”

　　此外，視頻網站會員服務協議中的不少條款很霸道。比如，“網站有權隨時對服務條款進行修改。”“網站有權基于自身運營策略單方面決定和調整VIP會員服務內容。”可見，視頻網站在協議中為自己留下充分的解釋空間。對此，山西財經大學的張敏教授分析稱，視頻會員服務協議多屬于格式合同。根據《合同法》規定，如果在格式合同中存在明顯加重對方責任、減輕和免除自己責任的條款，那么該條款應視為無效，不具有法律效力。盡管視頻網站在會員服務協議中對廣告特權有詳細規定，但“會員免廣告”等宣傳語依然可視為向消費者作出的服務承諾，消費者可據此維權。

　　然而，會員權益的損失跟維權支付的成本相比，顯得好弱。大多數會員的權益受侵害時，除了抱怨之外別無他法。對此，業內人士呼吁相關部門應強化對于視頻網站的監管，尤其在會員協議合規性、服務內容是否全面真實等方面加強審查，避免會員本該享有的權益被侵犯。