在抗擊疫情的關鍵時期，為有效預防疫情引發(fā)心理應激反應，消除群眾恐慌，引導群眾科學防治，1月27日，太原市精神病醫(yī)院開通山西省心理援助熱線0351--8726199，面向全國大眾提供24小時免費心理援助服務，該熱線是國家衛(wèi)健委認證的省內唯一的一條心理援助熱線。據(jù)山西省心理救援隊副隊長、太原市精神病醫(yī)院早期干預科主任孫俊偉介紹，24小時免費心理援助熱線是根據(jù)國家衛(wèi)健委疾控局《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》設立的，由該院14名醫(yī)學心理專家提供心理健康服務，主要針對新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者、疑似患者、醫(yī)護及相關人員、與患者密切接觸者、不愿公開就醫(yī)的人群、易感人群及大眾等六類人群的心理危機干預。這些專家曾參加2003年非典、汶川地震、平遙瓦斯爆炸等重大心理危機干預。
開通以來，老百姓求助熱線的主要心理問題是：疫情防控知識缺乏、基層防控人員心理壓力大、疫情焦慮恐慌、情緒悲觀抑郁、強迫性思維等。針對這些心理問題，熱線專家給出如下建議：焦慮和恐懼是個體在面對壓力時正常的反應，適度的焦慮有助于個體渡過危機，但過度的焦慮會使人行為失當，恐懼也在這些不當行為中迅速蔓延開來，造成心理恐慌。我們可以做的事情有很多：首先，從行動上積極應對，正常作息，保證飲食和睡眠，適當運動和娛樂是維持自己身心穩(wěn)定的基本條件。其次，戴口罩、勤洗手、多通風、少聚集可有效減少病毒的傳播，切斷傳播途徑；如有潛在接觸史，需留意自己的癥狀，必要時自我隔離，積極就診，目前網(wǎng)絡就診平臺已開放，做好心理上的自我調整，相信政府公布信息的權威性，不要輕信未經核實的信息，更不要以訛傳訛；學會識別和接納自己生理和情緒上的不適，當反應嚴重時可尋求專業(yè)的心理援助。
