新冠肺炎疫情發生后，文旅行業首當其沖受到影響。為有效應對疫情，11日，省文化和旅游廳出臺五項措施支持我省文旅企業共渡難關。

　　五項措施具體包括：對符合《“引客入晉”旅行社獎勵辦法(試行)》《新評定的國家5A、4A級旅游景區獎勵辦法(試行)》《優秀導游獎勵辦法(試行)》等獎勵條件的文化旅游企業，盡快完成獎勵撥付。

　　向旅行社暫退部分旅游服務質量保證金，標準為現有交納數額的80%。

　　落實《山西省應對疫情支持中小企業共渡難關的若干措施》等政策，切實擴大政策的知曉度和影響力，積極與相關部門配合，協助文旅企業享受省、市各項支持政策，做好政策銜接、證明出具、受損評估等工作。

　　對文旅企業受疫情影響導致無法如期履行或不能履行國際貿易合同，需要出具不可抗力相關的事實性證明的，按照屬地化原則，相關部門要積極幫助企業辦理。對因景區關閉、文藝演出取消等造成的游客退團退費、行程調整等投訴舉報，妥善處置。積極協調有關機構，對文旅企業疫情防控期間的網絡、用水、用電、用氣費用予以減免。

　　引導我省文旅企業做好復工復產的各項準備工作，加強消費趨勢分析研判，增強疫情后復蘇能力。文旅項目單位要積極開展項目前期辦理、規劃施工許可等開復工準備工作；對承建政府投資的，受疫情影響存在臨時性困難的，項目建設手續齊備、具備開工和施工條件的，各市要積極會同同級財政部門，根據項目建設計劃提前支付企業工程賬款，幫助企業解決資金困難問題。景區和酒店等重點企業要鞏固之前服務質量提升的效果，借此時機更新產品業態，提升服務質量。