為統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，緩解城鄉(xiāng)居民購(gòu)買(mǎi)口罩難問(wèn)題，太原市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組自3月10日上午8時(shí)起，每日向社會(huì)集中投放10萬(wàn)只惠民口罩，價(jià)格為1.0元/只。3月11日，針對(duì)惠民口罩發(fā)放以來(lái)市民遇到的實(shí)際問(wèn)題，太原市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了詳細(xì)解答。

　　問(wèn)題一：新用戶如何注冊(cè)美團(tuán)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)口罩？

　　答：第一步：下載美團(tuán)APP；

　　第二步：進(jìn)入美團(tuán)頁(yè)面，點(diǎn)擊右下角“馬上登錄”進(jìn)行注冊(cè)(手機(jī)號(hào)注冊(cè))；

　　第三步：在美團(tuán)首頁(yè)搜索“口罩”進(jìn)入周邊店鋪(注意：新用戶首頁(yè)輪播不顯示，顯示的是紅包信息，利用訂單轉(zhuǎn)化)；

　　第四步：進(jìn)入店鋪購(gòu)買(mǎi)口罩(點(diǎn)擊“+”號(hào))，選好產(chǎn)品份數(shù)和規(guī)格，去結(jié)算；

　　第五步：進(jìn)入填寫(xiě)界面(包含可配送地址、電話、聯(lián)系人)；

　　第六步：填寫(xiě)完相關(guān)信息提交訂單(支付費(fèi)用)才能算購(gòu)買(mǎi)成功。

　　問(wèn)題二：老用戶如何登錄美團(tuán)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)口罩？

　　答：老用戶進(jìn)入美團(tuán)APP后未登錄時(shí)，可點(diǎn)擊右下角“馬上登錄”進(jìn)行登錄。只要一年內(nèi)使用美團(tuán)APP購(gòu)買(mǎi)過(guò)任意產(chǎn)品的用戶，即為美團(tuán)老用戶，操作流程如下：

　　第一步：打開(kāi)美團(tuán)APP，通過(guò)首頁(yè)輪播或搜索進(jìn)入店鋪；

　　第二步：進(jìn)入店鋪購(gòu)買(mǎi)口罩(點(diǎn)擊“+”號(hào))，選好產(chǎn)品份數(shù)和規(guī)格，去結(jié)算；

　　第三步：進(jìn)入填寫(xiě)界面；

　　第四步：填寫(xiě)完相關(guān)信息提交訂單(支付費(fèi)用)才能算購(gòu)買(mǎi)成功。

　　問(wèn)題三：什么時(shí)候可以預(yù)約？預(yù)約有時(shí)間限制嗎？

　　答：從3月10日開(kāi)始持續(xù)半個(gè)月，每天售賣(mài)10萬(wàn)只惠民口罩，早上8點(diǎn)開(kāi)始預(yù)約，先到先得，商戶每日配額產(chǎn)品售罄后會(huì)立即關(guān)閉當(dāng)日預(yù)約通道。

　　問(wèn)題四：一次可以購(gòu)買(mǎi)多少只口罩，有購(gòu)買(mǎi)次數(shù)限制嗎？

　　答：根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，每位市民(同一手機(jī)號(hào))3日內(nèi)可預(yù)約購(gòu)買(mǎi)1次，每次可購(gòu)買(mǎi)1份，每份含5只口罩。

　　問(wèn)題五：下單成功后如何支付？費(fèi)用如何計(jì)算？

　　答：下單成功后即可按步驟在美團(tuán)APP完成支付，費(fèi)用為口罩價(jià)格，不再產(chǎn)生其他費(fèi)用。

　　問(wèn)題六：美團(tuán)送貨上門(mén)嗎？什么時(shí)候配送？是否需要支付配送費(fèi)？

　　答：目前，只為小店、迎澤、杏花嶺、尖草坪、萬(wàn)柏林、晉源六城區(qū)的居民送貨上門(mén)，配送時(shí)間是下單當(dāng)日18:00至次日24：00前，本次活動(dòng)的配送費(fèi)由美團(tuán)承擔(dān)，不收取消費(fèi)者配送費(fèi)用。也可以選擇到店自提。

　　古交市、清徐縣、陽(yáng)曲縣、婁煩縣的居民需要到店自提。具體詳情需要參見(jiàn)各門(mén)店信息。

　　問(wèn)題七：老年人如何購(gòu)買(mǎi)？可以直接到線下藥店預(yù)約嗎？

　　答：對(duì)于不會(huì)使用美團(tuán)APP購(gòu)買(mǎi)惠民口罩的老年人，可以由子女、鄰居幫助操作，也可以聯(lián)系社區(qū)(村)干部、網(wǎng)格員幫助操作。

　　由于口罩需求量較大，為了避免人員聚集，暫不開(kāi)通線下預(yù)約購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，建議市民朋友，尤其是老年人“疫情未結(jié)束，盡量少外出”。

　　問(wèn)題八：一個(gè)手機(jī)號(hào)只能買(mǎi)一次嗎？替別人購(gòu)買(mǎi)后會(huì)不會(huì)影響自己購(gòu)買(mǎi)？

　　答：根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，同一手機(jī)號(hào)3天可以購(gòu)買(mǎi)一次，本次限購(gòu)資格用完，可以繼續(xù)參加下次搶購(gòu)。

　　一個(gè)手機(jī)號(hào)代表一位平臺(tái)用戶，如果為多人購(gòu)買(mǎi)，需要切換賬號(hào)登錄后進(jìn)行預(yù)約購(gòu)買(mǎi)。

　　問(wèn)題九：需不需要開(kāi)啟手機(jī)定位功能？

　　答：需要。定位便于找到您就近的藥店并進(jìn)行準(zhǔn)確配送。

　　問(wèn)題十：咨詢電話是多少？

　　答:在美團(tuán)APP注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)或配送中有任何問(wèn)題，可撥打美團(tuán)24小時(shí)客服電話10109777進(jìn)行咨詢和解決。