4月28日從迎澤區獲悉，該區將21個部門的197項審批事項統一劃轉到區行政審批局，對同類事項實行“一窗通辦”，極大減少了企業和群眾辦事“多頭跑”“跑多次”的問題。

　　按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，迎澤區行政審批局建立了“一窗收件、按責轉辦，一窗出件、評價反饋”的工作流程。

　　“以前有的窗口忙，有的窗口閑，造成部分資源閑置浪費。現在，把事項涉及到的幾個部門統一到一個平臺，并根據年度工作量測算得出所需窗口數進行設置，保證了窗口工作量相對飽和、資源高效利用。”迎澤區政務服務中心副主任趙穎說。該中心還制定了詳細的窗口人員管理制度，對窗口人員從著裝舉止、服務用語等，到一次性告知、首問負責、事項辦理流程都進行了規范化培訓，提升政務服務的規范化水平。

　　據悉，迎澤區正謀劃建設一體化在線服務平臺，積極推動政務服務事項網上申報和辦理，預計今年12月底前，80%的政務服務事項有望網上辦理。