“您好，張姐，我是裝修公司的小劉，我們公司這周有一個品牌推介會，想邀請您參加。”

　　“您好，是張女士嗎？我們公司專門為您家戶型做了免費設計圖，您看什么時候有時間，過來看一下。”……

　　市民張女士買房，本是一件令人高興的事，可是伴隨著裝修電話的狂轟濫炸，張女士的手機變成了“電話營銷熱線”，令她不堪其擾！更可怕的是，對方甚至能精準地說出她的房產信息。為此，張女士感到很詫異：“你怎么會有這些信息？”

　　一天接到十多個騷擾電話

　　“他們怎么知道我買房呢？為何會有我的電話？是誰泄露了我的信息？”市民張女士反映，自她購買房子后，每天都有不少裝修公司打來電話，最多的一天居然接了13個裝修電話。更令她吃驚的是，對方不但知道自己的電話號碼，就連姓名、購買樓盤位置、房屋大小等情況也了如指掌。

　　對此，張女士十分疑惑：“我的信息只在購房時登記過，裝修公司是怎么知道的？”

　　現實生活中，很多人都會接到類似的騷擾電話，從推銷房產到銷售保險，從勸導投資到推薦教育課程，可謂花樣百出、無奇不有。這背后主要的原因，就是個人信息遭到泄露。公民信息泄露與人們在各行各業、 APP上的登記資料被出售或被盜取有關。

　　一位知情人士表示，在裝修行業販賣小區業主信息已經不是什么秘密，并且已經形成了一條產業鏈。裝修公司會通過自己積累的人脈，聯系到各個樓盤的銷售人員，購買業主信息。“一個大樓盤的業主信息大致700元左右，一般小點的樓盤300元就可以搞定。”

　　這位知情人士補充，通訊、金融、物業等，都是客戶信息的來源，只要市民曾留下過自己的信息，都有可能就此流入房產商、裝修商的“號碼資源庫”，遭受推銷電話的反復騷擾。

　　電話號碼被不斷倒賣

　　一位在裝修行業干了多年的業內人士牛先生爆料稱，以裝修行業為例，獲取客戶詳細資料的方式在不斷變化，最初是花錢，比如給指定的某個號段發送批量短信，但是很多屬于無效投入，效果相當一般。

　　隨后，他們從地產商售樓處買業主資料，然后開始電話營銷或短信營銷。基本操作方法是先編好廣告短信，發送給指定業主，然后逐一給業主打電話，過濾掉其中沒有裝修意向的客戶。有意向的則記錄下來，在推銷上重點對待。他們會經常組織一些活動，邀請業主參加。同時，買了業主資料的裝修公司，還會倒賣一部分業主資料給另一家同行業公司。該人士說：“這就導致業主被多家裝修公司反復騷擾。”

　　據介紹，在其他行業，電話營銷也大致如此，一個業務員一天大致撥打200到300個電話，看似耗費人力，但是收入也非常可觀，“電話營銷排除了中間環節費用，降低了營銷成本。打個電話最多幾元，100個電話如能成功兩三個，就很劃算。”

　　拿起法律武器保護自己

　　“隨著非法獲取、出售或者提供個人信息的違法行為激增，個人信息保護已經迫在眉睫。”山西國晉律師事務所律師蔡高紅表示，《民法典》在人格權編設“隱私權和個人信息保護”內容，彰顯了國家強化個人信息保護的立場，加大了民事權利的保護力度，構建了更加完善的個人信息保護法律體系。

　　《民法典》第一百一十一條規定：自然人的個人信息受法律保護。任何組織或者個人需要獲取他人個人信息的，應當依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。

　　“信息處理者不得泄露或者篡改其收集、存儲的個人信息；未經自然人同意，不得向他人非法提供其個人信息。故意侵犯他人個人信息，使其社會綜合評價降低，尚未構成犯罪的，屬于侵犯個人信息的違法行為，應當依法承擔侵權責任。”蔡高紅表示。

　　個人信息遭到泄露怎么辦？對此，蔡高紅建議，權利人可向人民法院起訴，申請侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險、賠償損失等民事責任。同時，權利人也可以向行政管理部門舉報投訴。行政機關可依法調查并對侵權者進行處罰。對違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的犯罪行為，權利人可以報警，公安機關、司法機關會通過刑事訴訟程序懲治犯罪、維護權利人的合法權益。