11月2日，市郵政管理局對今年快遞業務旺季服務保障作出安排，明確各寄遞企業要根據自身業務旺季的客觀實際需求，增加客服人員、做好人員培訓、暢通投訴渠道，及時妥善解決消費者反映問題，為消費者提供良好的投訴處理服務。

　　今年快遞業務旺季自11月初至2021年春節(2月12日)前夕，共計103天。“雙十一”“雙十二”以及2021年元旦和春節前的電商集中促銷，將帶動快遞業務量顯著增長。

　　各寄遞企業要確保一線人員嚴格按照規范包裝操作，避免隨意包裝和過度包裝。強化源頭治理，持續推進環保包裝產品的推廣使用。加強對農特產品寄遞包裝的規范化治理，減少二次包裝。

　　市郵管局提醒，如遇到快遞問題，市民可撥打各相應快遞公司的投訴電話，7天內沒有處理結果，可撥打郵政業消費者申訴專用特服號碼12305，或登錄當地省郵政管理局申訴網站申請。