太原街頭公共廁所的英文標識牌寫錯了，熱心網友從家人處得知后，通過太原城管指揮中心微博反映，問題很快就在城管服務平臺的協調幫辦下得到解決。殊不知，這個網友目前正在丹麥工作和學習，解決這件事的信息傳遞竟繞了地球半圈。6月19日，太原城管指揮中心消息，得知這么快就能解決問題，遠在丹麥的熱心網友為該中心快速解決民生訴求的辦事效率點贊。

　　6月15日，太原城管指揮中心微博收到熱心網友“小高小心眼”發來的一條信息，并還有一張中英文公廁標識牌的圖片。“這是我們家附近小巷子里的公廁，正在老年大學學習英語的媽媽，發現標識牌上的英文單詞錯了，將TOILET錯寫為LOILET，一字之差詞不達意讓人看不懂。考慮到附近有太原十二中、新建路小學，每天途經此處的學生很多，媽媽便有些擔心，別讓標識牌上寫錯的英文單詞，混淆誤導了學英語的孩子，于是趕緊拍下圖片發給我，問該咋辦……”網友“小高小心眼”被媽媽街頭找錯字的精神所折服，便在太原城管指揮中心微博上反映，希望能解決問題。

　　值守城管服務平臺的受理坐席專員趙敏，錄入這個問題時發現，因沒留下公廁的位置信息，導致無法定位立案，于是聯絡“小高小心眼”詢問公廁編號。對方回復，這座公廁沒有編號，在旱西關南一條只有這一座公廁。

　　按照常規流程，趙敏應要求對方發送廁所位置，但在互動交流中不經意發現，“小高小心眼”此刻并不在太原，而是在萬里之外的丹麥哥本哈根，對方幫在太原的媽媽反映所見所聞，無法到現場用手機定位提供公廁的精準點位信息。

　　特殊情況特殊處理。趙敏通過城市綜合管理服務平臺，仔細查詢標注在電子地圖上的公共設施，與網友上傳的公廁圖片逐一對比，很快找到詳細位置并定位，迅速完成了立案環節。隨后，指揮坐席專員白東輝確認問題責任權屬，派單到杏花嶺區城管服務平臺，協調當地環衛部門處置。6月17日，承擔公廁維護的凈潤保潔公司，派出人員拆除了出錯的中英文標識牌，并為該公廁張貼了編號，便于更好地管理和服務，接受社會公眾監督。

　　問題解決后，太原城管指揮中心向“小高小心眼”反饋辦理結果，對方為該中心的辦事效率點贊。受理專員趙敏說，通過交流，她看到了“小高小心眼”對家鄉太原的熱愛，如果身邊能多些這樣的熱心腸，太原會更加美好！