近日，杏花嶺區市場監管局消保股、消協及相關所、站工作人員為新設立的太原市杏花區求索書店、解放大樓、江南大酒店、頂好市場4家消費維權站舉行授牌儀式。

　　為進一步推動消費者權益保護工作向基層延伸，不斷拓展消費維權途徑，提高消費維權能力，今年，杏花嶺區市場監管局和杏花嶺區消費者協會將在全區新創建消費維權站30家。截至目前，已在全區創建消費維權站21家。

　　據悉，消費維權站主要負責宣傳法律法規和消費知識，解答消費者咨詢；處理(和解或調解)消費者的一般性投訴；對商品和服務進行社會監督；對發現的違法經營行為線索，涉及市場監管部門的及時向轄區市場監管部門反映，由轄區市場監管部門基層監管所按照職能和程序依法處理。

　　杏花嶺區市場監管局相關負責人表示，通過設立消費維權站，切實解決了消費者投訴難、維權難以及維權成本高等問題，促進了消費糾紛源頭和解、提升了投訴處理效能和消費維權水平，讓消費者在便捷、安全、放心的消費環境中，逐步提升幸福感和獲得感。