“不用去網點，在手機上就能完成外幣預約、借記卡換卡、吞卡領取等業務。”在省城一家軟件公司上班的康先生說。6月23日，記者從工行山西分行了解到，該行推出線上線下一體化服務，通過手機銀行，可實現借記卡換卡不換號、借記卡在線申請、資信證明、個人歷史明細打印、個人跨境匯款、外幣取現、貴金屬購買等10項個人業務線上申請和辦理。

　　據介紹，對借記卡換卡、資信證明等實物類業務，該行采取“線上受理、后臺處理、網點領取或物流交付”模式。以換卡不換號業務為例，今年一季度，已服務1.91萬名客戶。對現金類業務，該行采取“線上受理、后臺處理、網點交付”運營模式。一季度，該行通過線上外幣預約取現服務客戶885名，解決了過去網點無法辦理業務的服務痛點。