“家里有什么需要幫助的,給我打電話就行!”太原市迎澤街道雙二社區網格員李秉軒每天定時給小區居家隔離人員發微信、打電話聯系。8月12日一早,李秉軒一如既往地按時給居家隔離人員代購物品,幫送快遞。

　　不久前,一名學生從外地返并,需要居家隔離。為了撫慰她的情緒,雙二社區主任帶著李秉軒等人上門,送去雞蛋、牛奶和水果,并告知隔離注意事項。李秉軒與這名學生建立了微信聯系。

　　隨后,每天早晚,李秉軒都要與對方視頻通話,了解其體溫和身體情況。有一天,這名學生微信求助李秉軒,請他幫忙去取幾件快遞。李秉軒到快遞站一看,這名學生有30多件快遞需要取。他向快遞站借來袋子,跑了3趟才送完。“哥哥,我沒想到有這么多快遞,太辛苦你了!”看著門口快遞堆成“小山”,這名學生非常不好意思。

　　“我家下水堵了,我該怎么辦?”又有一天,夜里11點多,已經休息的李秉軒突然接到這名學生的電話。問清情況后,李秉軒告訴她注意事項,并加以安慰。第二天一大早,他就購買來疏通粉以及疏通工具送上門,并教給她使用方法。用李秉軒的方法,管道得以疏通。

　　目前正值暑期,帶孩子外出游玩的居民較多,其中不乏有人去過中高風險地區,返并后需要居家隔離觀察。雙二社區的每名網格員都承擔了服務居家隔離人員的任務。每天早晚問候并了解他們的身體情況,隨時視頻通話了解對方需求和疏導情緒……這些已經成為網格員工作的日常。

　　社區網格員的熱心服務和辛苦付出,讓居家隔離的群眾在心理上也深受鼓舞。在電話中,居家隔離的張女士對社區工作人員的幫助表示感謝:“是你們讓我感到心安、感到溫暖,我們一定積極配合工作,在家待著哪兒也不去,踏踏實實地渡過隔離期。”