8月30日萬柏林消息，小井峪街道御德苑社區近日出現感人的一幕：迎西佳園的居民把一封表揚信送到了社區黨支部書記蘭萍的手中，說：“非常感謝社區黨支部書記和網格員對我們的幫助，使迎西佳園2號樓1單元恢復了正常的生活。”自從街道實行網格化管理后，類似這樣的場景時有發生，網格員熱心細致的貼心服務，受到居民嘖嘖稱贊。

　　張睿玲是御德苑社區的23號網格員，她用自己的行動踐行著一名網格員的擔當。前不久，迎西佳園小區居民武呂明中午回到家，發現水池里溢出的水將家中地板全泡了。物業得知后趕到家中，發現是樓下一家酒店的頂層管道堵塞造成，便及時告知了網格員張睿玲，以尋求幫助。張睿玲了解到，污水已翻至7層，對此她積極與酒店溝通，雙方經協商敲定了疏通方案，并加緊安排工人作業。經過6個小時的努力，管道暢通了，居民生活恢復了正常，居民拉著她的手表示感謝。一位居民說：“她真是把居民的事當成了自家事”。

　　迎西佳園小區雖小，但情況復雜。全小區由兩棟樓418戶構成，為了不打擾居民生活，張睿玲將入戶時間定為早、晚、周六、周日，通過家訪，把住戶分門別類造冊，特別是針對65歲以上的老人，她都一一標注。同時，還對幾戶獨居老人做了重點標識，白天與老人交談并做一些日常的家務，對行動不便的老人，她主動幫助其代交水、電費。今年小區改造需接入集中供熱，她又主動配合物業溝通社區，把解決供熱問題一直掛在心上。小區的李大娘說：“這閨女真把咱們當成了家人”。

　　在各個小區，每一位身穿紅馬甲的網格員都在平凡的崗位上，用行動詮釋著對本職工作的奉獻。他們也由于貼心的服務深受居民的喜愛，儼然成了小區里的“榮譽居民”。