從網上下單訂了6只螃蟹，收到商品卻發現已經死了3只，與商家交涉后，對方答應以每只30元的價格賠款，但半個月后，賠款遲遲沒有到賬。再次跟商家交涉，對方卻又不愿意賠款了。近日，市民王女士跟本報反映了自己遭遇配福網售后服務出爾反爾的窩心事。

　　前段時間，王女士收到一張朋友贈送的螃蟹卡。這是一張寫著“配?！弊謽拥亩Y品卡，上面顯示掃描二維碼進入商家網絡界面，將卡片涂層刮開后的密碼及卡號輸入即可兌換。王女士按照卡片提示流程進行操作后，上面顯示“三公三母六只螃蟹兌換成功”。王女士注意到，配福網頁面自稱是一家企業福利網，除了海鮮，還有糧油、零食、日用品等多個品類，上面還有各種類型的禮品卡在售賣，頁面特別標注：“企業團購、福利采購、兌換系統、為您和您的企業提供優質的全供應鏈服務?！弊屓烁杏X配福網是一家讓人放心的正規網絡商業平臺。

　　兩天后，王女士收到了螃蟹。但打開包裝后，她大吃一驚：商家承諾的新鮮的陽澄湖大閘蟹居然在盒中一動不動，剪開綁著螃蟹的繩子，發現3只已死，其他3只已經奄奄一息。王女士趕緊撥打配福網售后服務電話4006688859咨詢，客服人員表示，商家只負責賠償完全死掉的螃蟹。顧客要證明收到的是死蟹，必須按照商家的統一規則，將死蟹肚子朝上并將肚臍完全掰開，并且與快遞面單擺放一起拍照，發送到客服聊天窗口，由商家來作出評判。王女士在客服要求下，拍了照片并拍攝了死蟹的多個視頻，最終客服才承認商家發送的螃蟹確實是死蟹?？头儐柾跖康慕鉀Q意見，王女士表示，她不會再要這些半死不活的螃蟹，要求立即退款。客服人員表示，只能按照30元一只的價格退款，3只退款90元。王女士雖然不太滿意，但想著好歹也是個結果就同意了，并在客服人員要求下提供了自己的支付寶賬號等待退款。

　　時間一天天過去了，王女士的退款卻一直沒有收到，半個月杳無音訊。王女士再次與商家聯系，詢問退款事宜，誰知對方又改口說商家這邊不給退款只給補發螃蟹。無論王女士再怎么說，對方都不再理會。王女士很不理解：“經商要講誠信，無論是實體商家還是網絡平臺，配福網這樣出爾反爾是否還有經商的底線？”