從今天起，由市城鄉管理局、六城區和4家熱力公司組成的供熱問題處置臨時工作組，入駐12345政務服務便民熱線運行中心。從11月1日起到供暖期結束，工作組將及時協調解決群眾供熱方面急事難題，保障居民供暖。

　　為保障群眾溫暖過冬，由市政府便民熱線辦公室牽頭，太原市12345政務服務便民熱線組織市城鄉管理局、小店區政府、迎澤區政府、杏花嶺區政府、萬柏林區政府、尖草坪區政府、晉源區政府和市熱力集團公司、市第二熱力公司、市城北熱力公司、市再生能源供熱公司，組成供熱問題處置臨時工作組，將在5個月的供暖期，坐鎮12345政務服務便民熱線運行中心，現場督辦接聽，縮短流程，提高效率，及時有效地解決居民反映的供熱疑難問題。

　　熱線運行中心運維經理介紹，針對供暖初期供暖問題集中的狀況，12345熱線將從11月1日起設立供熱專席，專門受理和解答居民的供熱投訴問題，積極配合供熱問題處置臨時工作組，及時解決居民反映的供熱問題。同時他也表示，臨時工作組坐鎮“12345”，遇到問題可以當下進行溝通，相信能極大地提高解決問題的效率。