11月4日，小店區退役軍人事務局將提升服務水平列入“我為群眾辦實事”環節，邀請太原市聾人學校教師趙靜為機關、服務中心和結對共建的長治路三社區全體干部職工進行無障礙服務手語培訓。

　　培訓期間，手語老師演示了多個日常交流手語手勢動作、手位和朝向及手語基本使用方法，重點圍繞提升服務質效，針對業務范疇掌握基礎詞匯進行重點講解、逐個糾正，耐心講授安撫、幫助特殊群體，緩解特殊群眾因溝通不暢的焦慮情緒的方式方法。大家跟著老師反復練習，深刻領會每個手語表達含義，掌握手語服務技能。 “初次接觸這種無聲的語言溝通方式，感覺非常陌生，但我希望能盡快學會，雖然用到的機會可能并不多，但哪怕只有一次，也要讓退役軍人感受到黨和國家的關心關愛。”小店區退役軍人事務局職工劉亦婷表示，自己會不斷鞏固練習，把每個動作練到位，用實際行動更好的為退役軍人服務。通過此次培訓，大家不僅對手語有了基本了解，也提升了服務特殊群體的能力，紛紛表示會學以致用，為特殊辦事群體提供更加暖心、周到的服務，營造出互相理解、相互包容的無障礙環境。