為更好打造轄區平安穩定根基，迎澤派出所始終堅持以人民為中心，對因“小事”引起的矛盾糾紛主動介入，及時化解，提升矛盾糾紛多元排查化解能力，實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，把隱患消除在萌芽。

　　11月29日11時許，迎澤派出所接到報警稱，在山西省中醫院看病時，與他人發生口角，引發糾紛，需要民警幫助。值班民警迅速到達現場后看到，兩家人誰也不讓，還在互相爭吵。經了解，原來兩家人都是帶孩子來看病，但張阿姨在排隊時發現有一個單子忘了拿，向后面排隊的群眾說了一聲就去拿，王阿姨來了之后，看到張阿姨直接走進隊伍里，以為張阿姨插隊，于是引發了矛盾糾紛。

　　民警為了從根源上化解矛盾，對雙方當事人的行為和應承擔的責任分別進行了明確告知，并結合雙方的性格特點找準了調解的突破口進行勸說，隨后民警又通過講法律，引案例，擺事實，經過耐心細致、釋法明理的調解工作，調解一直持續到當天21時50分，最終雙方當事人握手言和，達成調解共識，避免了一起民轉刑案件的發生。