面對本輪疫情多點沖擊、多鏈并發的嚴峻形勢，小店區1219名網格員聞令而動、逆行出征，當起宣傳員、服務員、疏導員、信息員和示范員，立足網格主陣地主戰場，構筑起了一座座疫情防控的堅實堡壘。
化身“小喇叭”當好宣傳員
各社區立足綜治信息調度平臺的統一指揮，用好網格員企業微信群、橫幅、大喇叭播報等宣傳陣地，廣泛轉發視頻提醒、《關于創建“無疫社區(村)”的倡議書》《太原市關于全員投身疫情防控共同創建“無疫社區”的15條公約》等信息，及時準確發布最新疫情防控信息，全力做好政策宣傳，科普安全防護知識。
做好“貼心人”當好服務員
網格員對轄區獨居老人、孕產婦、慢病患者、困難戶等重點人群底清數明，并分門別類梳理繪制服務清單。他們放棄休息，暢通24小時服務電話，對需要“代辦代購”的居民，組織志愿者幫助他們解決生活問題。網格員組織物業、商戶每天開展消殺，落實人員測溫、掃碼等防疫要素，確保場所安全。八一社區第二網格網格員王翠翠說，從11月19日凌晨開始，鋪天蓋地的信息就擠滿了她的手機。
用好“潤滑劑”當好疏導員
結合日常巡查，網格員開展涉疫矛盾糾紛排查調處，對因疫情防控措施引發的各類矛盾糾紛，主動介入、當場解疑釋惑、疏導負面情緒，將矛盾問題化解在萌芽狀態。對不理解、不支持、不配合疫情防控工作的居民，曉之以理、動之以情，主動協助做好思想工作，嚴防矛盾上行。各社區和網格還充分發揮400心理服務熱線作用，幫助居民解開心結，全力維護社會穩定。
變身“探照燈”當好信息員
網格員采取入戶走訪、電話探訪、微信群通知等方式，對轄區人員完成全覆蓋篩查和登記。對轄區內風險開展全面排查，及時掌握住戶家庭成員和離并返并情況，構建起自我監督和相互監督的管理模式，營造全民動員、全民參與疫情防控的濃厚氛圍。網格員發揮自身“親鄰里、知民情”的優勢，收集居民的“微心愿”“小訴求”，并及時反饋相關部門、推動解決。
爭做“排頭兵”當好示范員
立足網格陣地，網格員協助村(社區)落實各項疫情防控措施，堅決做到“管好自己的人、辦好自己的事”。依托“網格長+網格員+網格輔助員”管理機制，社區和網格動員企業、社會組織、志愿者隊伍參與網格管理和服務，吸納在職黨員、退休黨員干部、居民代表、樓棟長、物業人員等組建志愿者隊伍，共同參與網格管理工作，構筑社區防控的堅實堡壘。
