天寒地凍，車遇上電瓶虧電“趴窩”真郁悶。市民石女士不僅攤上這樣的事，而且她上網尋求救援未接受服務，但定金不退，讓她感到更郁悶。遇到這種狀況該怎樣處理呢？就此，記者咨詢了專業人士為您支招——車虧電“趴窩”可以通過保險公司、4S店等“解圍”。
“當時沒想太多，也沒有核實對方詳細信息，直接按照救援提示轉了定金，后來，對方并沒提供服務，錢也不退。”石女士說，那天晚上，她剛準備開車外出，車卻怎么也啟動不了，原來是電瓶虧電了。情急之下，她從網上搜到一個救援電話并添加企業微信付了200元定金。
“定金扣除原則是在付完定金后小程序才彈出來的，我發現不合理后提出質疑，但對方避而不談。”石女士說，她還發現對方提供的電池價格高出市場價3倍多，便稱不需要救援服務，但陷入定金難退的尷尬局面。
這次“沖動消費”讓石女士感到既無奈又氣憤。如果像石女士一樣遇到汽車虧電應該怎么辦？就此，記者咨詢了專業人士。
“以下4種方式能幫您‘解圍’。”從事汽修行業20年的劉文濤告訴記者，首先，可以致電車輛所購買保險的保險公司客服尋求道路救援服務，這項附贈服務能獲得免費搭電或拖車到就近的汽車修理點；其次，可以直接撥打汽車品牌4S店客服電話尋求救援服務；再次，可以向就近的汽車維修店申請救援或呼叫事發地點附近的朋友幫忙。最后，也可以通過網絡尋求道路救援，但務必了解提供服務方的詳細情況，比如，收費標準、退費規定、服務內容等，以免像石女士一樣掉“坑”。
（責編：張杰）
