錦澤苑小區1號樓的一戶居民，將樓道視作自家“雜物間”，堆滿兒童玩具車、礦泉水桶、紙箱子等雜物，不但臟亂，還存在嚴重安全隱患，引發了鄰里矛盾。解放南路一社區網格員接到居民反映后，通過查閱《民法典》、咨詢律師、面對面調解雙方矛盾，促使問題得以順利解決。
“你好，是網格員嗎？對門鄰居幾乎要把雜物堆到我家門口了，致使我們出行不便，還存在安全隱患，希望社區幫忙協調處理一下。”網格員李佳接到錦澤苑小區居民反映后，立即前往該居民家中了解情況。
李佳來到居民所在樓層，剛出電梯便看到整個樓道堆滿了孩子的玩具車、礦泉水桶、紙箱子等雜物。據悉，反映問題的居民多次與對門鄰居溝通，但對方始終未作處理，雙方還因此發生爭吵。
為化解鄰里糾紛，李佳認真查閱《民法典》的相關法律法規，同時聯系社區律師咨詢法律意見，并向當事人普及相關法律知識，分別為雙方做思想工作，引導雙方換位思考，多從鄰里和對方的角度考慮問題。
經過耐心調解與勸說，居民清理干凈雜物，消除了安全隱患，雙方握手言和。
律師說法
針對此事，太原市迎澤區智遠法律服務所律師張銳給出了自己的看法：《民法典》第二百八十八條規定，不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系。鄰里一方在過道內長期堆放雜物，影響另一方出行，給單元樓內其他住戶造成安全隱患，屬于侵害行為，應按照《民法典》第一百七十九條的規定，承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險、恢復原狀、賠償損失等民事責任。小區如有業主委員會，也可依據《民法典》第二百八十六條的規定，業主大會或者業主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業費等損害他人合法權益的行為，有權依照法律、法規以及管理規約，請求行為人停止侵害、排除妨礙、消除危險、恢復原狀、賠償損失。
