清明假期，湖南游客自駕來太原，其間車壞在路上。和澤苑社區網格員遇到后，主動幫忙聯系修車店，又義務當“向導”。4月24日，這名游客打來電話，邀請網格員“五一”假期到湖南旅游，以示謝意。
“大姐，最近還好嗎？”和澤苑社區網格員閻玉秀接到一個電話，是32歲的朱女士打來的。對方是長沙人，清明假期與2名好友到太原游玩。4月5日，逛完太山，吃過晚飯，返回賓館途中出現了“小插曲”。晚上8時許，汽車行至千峰北路與玉河東街交叉口時，方向盤突然抖動，緊接著車熄了火。開車的朋友嘗試了幾次，車輛只是抖動，卻發動不起來。
怕影響交通，他們將車慢慢推到玉河東街的路邊。打開機蓋，俯身看了好半天，也沒瞧出啥問題。當時，網格員閻玉秀剛從位于千峰北路的愛心驛站值完班，正步行回家。路過此處，她見車上掛著“湘A”牌照，心想“從湖南開車來太原，夠遠的。”隨即看到，幾個年輕人站在車旁，滿臉愁容。猜測對方遇到了麻煩，閻玉秀主動上前詢問。得知情況后，她讓幾人別著急，隨即騎上共享單車，到附近找修車店。大概15分鐘后，她叫來了維修人員。檢查發現是發動機的正時皮帶故障，隨即將車拖到店里。閻玉秀加了朱女士微信，表示有事盡管說。
1個小時后，對方告知車已修好，并發來一個紅包，說感謝幫忙。閻玉秀果斷拒收，說這是舉手之勞，不用在意。雙方又聊了幾句，朱女士打聽太原還有哪些值得一逛的景點。閻玉秀主動提出，次日有空，可以當“向導”。4月6日，在網格員的陪同下，朱女士一行人先后去了植物園、省博物院、汾河景區等處，玩得很盡興。
最后一站是鐘樓街，城市旺盛活力在這條街上顯露無遺。“來了不想走，走了還想來！”幾個人逛后連說“不虛此行”。朱女士告訴閻玉秀，在長沙有條潮宗街，是當地的歷史文化街區，人氣也很旺。太原的鐘樓街與之相比，各有特色。
“閻姐，有機會來湖南，一定打電話，我陪你好好逛一逛。”分別時，對方連聲道謝。沒想到，時隔半個多月，朱女士來電邀請，讓她趁著“五一”假期，帶家人一起來。閻玉秀很感動，當即表示，若沒有別的安排，一定赴約。
