夏日炎炎，避暑游需求持續升溫，為各地旅游產業發展帶來新機遇。中國旅游研究院數據顯示，2023年避暑游市場規模已突破萬億元。要想接住這波火熱的流量，需以系統性思維對本地文旅資源深耕細作，深度布局，在提前謀劃、升級服務、科技賦能等方面持續發力。
提前謀劃，搶占市場制高點。各地避暑游的競爭，早已從“拼天氣”轉向“拼創意”。是否清涼，僅是游客選擇目的地的參考標準之一，獨特性與性價比成為他們決策的關鍵。
為此，要提前策劃、精準定位，把握細分市場競爭優勢。唯有提早錨定目標客群，通過精準的需求分層，先人一步整合資源、創新產品表達，才能將“季節性流量”沉淀為“長效性留量”。今年，黑龍江省率先行動，召開“避暑旅游季”新聞發布會，推出“避暑旅行箱”概念，內含“四重”驚喜盲盒——森林徒步、濕地觀鳥、邊境風情、非遺體驗等主題線路，將“避暑勝地，清涼龍江”的品牌具象化。這種“盲盒式”宣傳，既增強了游客的期待感，也通過差異化內容避免同質化競爭。
升級服務，以優質服務吸引人心。避暑游不僅要依靠清涼環境吸引游客，更要讓他們來得值得、一來再來。高溫環境下，游客對服務響應速度和人性化程度的要求也隨之提高。各地的避暑游服務必須貫穿旅行全鏈條，升級服務才能留住人心。比如，貴州在景區推行“半小時投訴處理”機制，提升游客滿意度；浙江莫干山則通過“管家式服務”，讓游客從抵達至離開全程無憂。眼下，入境避暑游也成為新亮點，相關服務需及時跟進。根據客群需求精準供給，無疑能更好釋放消費潛力。
科技賦能，讓體驗更加舒心。當前，數字文旅正重塑避暑游產業鏈。傳統模式下，“人擠人、體驗差”的頑疾往往讓清涼之旅變成煎熬之旅。先進技術有效推動了文旅資源優化配置，比如，“一部手機游云南”平臺，實現了對景區人流密度與舒適度指標的實時監測，通過動態調節客流分布，提升了游客的體驗舒適度。無論何時，人都是技術革新的核心，新疆通過大數據挖掘出“星空避暑”“草原夜游”等小眾需求，配合無人機燈光秀創造夜間消費新增量。
面對避暑游市場的爆發，各地需避免盲目跟風，要立足本地特色，在規劃、服務、科技等方面下功夫。只有真正以游客為中心，打造“不可替代”的避暑體驗，才能在“清涼經濟”競爭中兼顧熱度與深度，贏得長遠發展。
(作者系中國傳媒大學文化產業管理學院副院長)
