“太好了，這么快就幫我們協調解決了樓前污水房問題。”7月8日，家住古交市西曲街道306小區的劉玉梅高興地說道。
幾天前，居民向社區反映，404號樓附近的污水房密封不嚴。古交市西曲街道濱河北路社區黨支部書記閆愛梅立即趕到現場查看，發現房頂需要修繕、污水管也得更換……閆愛梅清楚，污水房問題單靠社區無法解決。
306小區系西曲礦職工家屬區，屬于老舊小區，管道老化，設備陳舊。為此，閆愛梅決定召開“協商議事會”，會上，這個“老大難”問題被擺上桌面。經社區、怡安居物業、西曲礦環保科等多方協商，最終商定通過修繕房頂、更換污水管徹底解決問題。
這樣暖心的故事，在濱河北路社區并非個例。前段時間，306小區居民樓地下室積水，閆愛梅帶著工作人員踩著沒過腳踝的污水到現場勘察。物業維修隊連續作業3天，不僅抽干了積水，還修復了破損的下水管道。“現在進出地下室再也不用踮著腳走了，有問題也能很快得到解決。”居民張建琴樸實的話語里滿是感激。
從疏通一根管道到消除一處隱患，濱河北路社區用“協商議事會”這把“金鑰匙”，打開了基層治理的新局面，而且社區“協商議事會”也由過去的“打游擊”，轉向“固定場所+多元參與”的新模式。
“過去我們開議事會，不是在小區院子里，就是在小區的黨群服務站臨時騰地方。”閆愛梅說，社區“協商議事會”一直缺乏一個固定場所。直到一次議事會上，居民提議：“能不能給我們議事會安個‘家’？”這個建議得到了西曲街道的大力支持。今年6月，社區將一處面積40平方米的會議室綜合利用，改造成了標準化的“協商議事室”。嶄新的會議桌椅、制度上墻……這個溫馨的議事空間讓居民們眼前一亮。
“有了固定場所，議事更規范了，大家的積極性也更高了。過去是等問題找上門，現在是主動找問題。”濱河北路社區網格員張子宏深有感觸地說。
“現在遇到問題，大家都知道該找誰、怎么解決。”居民代表周志忠說，通過協商議事，環境衛生、管道維修等“硬件”問題能夠得到快速解決，文化惠民、志愿服務等“軟件”服務也在逐步完善。
“社區將繼續完善相關協商議事機制，讓更多社會力量參與到社區治理中來，共同描繪‘小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交’的和諧圖景。”閆愛梅說。
民生無小事，枝葉總關情。“這種‘網格發現—社區吹哨—多元響應—居民評價’的閉環機制，讓基層治理的‘末梢神經’更加靈敏。在這里，每一件實事背后，都是‘民有所呼、我有所應’的莊嚴承諾，更是‘共建共治共享’的生動實踐。”西曲街道黨工委書記丁雷海說。
