樓上漏水，給樓下帶來損失，兩家人在“誰的責任、如何賠償”上產生分歧。9月13日，網格員找來專業的維修人員定損，又請教了律師，進行了有理有據地勸說。這對鄰居聽后都很信服，爽快和解。
日前，家住奧林匹克花園北區的白女士發現，衛生間、臥室都有大量水漬，部分墻面被浸濕，推測是樓上漏水。樓上住戶張先生，說前段時間家里剛裝修，并未發現有漏水情況，認為這件事與自己無關。無奈，白女士求助西華苑東社區網格員李瑩。
網格員先聯系了物業，與專業維修人員一起入戶，找到了源頭：樓上張先生家的衛生間洗漱臺下方，管道有破損。由于這個地方比較隱蔽，所以很難發現。經過仔細檢查，維修人員確認是施工“誤傷”所致，管壁有了裂縫。
隨后，網格員電話咨詢了律師。律師表示，這種情況并非房屋質量問題，原因在于裝修時對設施保護措施不到位，樓上住戶理應承擔責任。
對于維修人員、律師的說法，兩位居民都認可。在網格員的見證下，雙方很快達成一致。
（責編：鄢妮）
