老人有所求,網格員就有所應。近日中午,得知轄區獨居老人操作不了新買的智能電視機,新華西社區網格員顧不上午飯和午休,主動上門教老人操作,直到老人學會。
當天中午,在下班途中,新華西社區網格員李婭被梁大爺喊住。老人手里握著新遙控器,焦急地表示,孫子給買回來一個智能電視,但他不會使用。李婭立即跟隨老人回家,耐心安撫老人不要著急,并從最基礎的電源鍵開始教起,逐步講解頻道調換等功能。她一邊演示一邊重復,梁大爺反復練習,直至能獨立操作,此時已經過去一個小時。
“幸虧你教我,要不然根本不會用!弄得你連午飯和午休時間也錯過了,真過意不去!”問題解決后,梁大爺連連道謝。李婭貼心告知老人,今后使用中遇到任何問題都可隨時聯系她。
據了解,今年以來,新華西社區開展助老專項行動,要求網格員在日常巡查和下班途中,也要隨時響應高齡、空巢、獨居老人群體的需求,幫助他們克服智能設備使用障礙,融入數字生活,營造老有所助、鄰里有愛的社區氛圍。今年以來,該社區17名網格員已累計為空巢、獨居老人提供類似幫助和服務130余次。
(責編:鄢妮)


















