老人有所求，網格員就有所應。近日中午，得知轄區獨居老人操作不了新買的智能電視機，新華西社區網格員顧不上午飯和午休，主動上門教老人操作，直到老人學會。
當天中午，在下班途中，新華西社區網格員李婭被梁大爺喊住。老人手里握著新遙控器，焦急地表示，孫子給買回來一個智能電視，但他不會使用。李婭立即跟隨老人回家，耐心安撫老人不要著急，并從最基礎的電源鍵開始教起，逐步講解頻道調換等功能。她一邊演示一邊重復，梁大爺反復練習，直至能獨立操作，此時已經過去一個小時。
“幸虧你教我，要不然根本不會用！弄得你連午飯和午休時間也錯過了，真過意不去！”問題解決后，梁大爺連連道謝。李婭貼心告知老人，今后使用中遇到任何問題都可隨時聯系她。
據了解，今年以來，新華西社區開展助老專項行動，要求網格員在日常巡查和下班途中，也要隨時響應高齡、空巢、獨居老人群體的需求，幫助他們克服智能設備使用障礙，融入數字生活，營造老有所助、鄰里有愛的社區氛圍。今年以來，該社區17名網格員已累計為空巢、獨居老人提供類似幫助和服務130余次。
（責編：鄢妮）
