為幫助新入住居民盡快熟悉周圍環(huán)境，中海社區(qū)制作了《社區(qū)服務(wù)手冊(cè)》，里面詳細(xì)標(biāo)注超市、市場(chǎng)、公園等轄區(qū)設(shè)施，羅列社區(qū)具體服務(wù)事項(xiàng)。10月15日起，網(wǎng)格員登門，為新住戶們送上這份手冊(cè)。
“您好，我們是社區(qū)的，給您送份《社區(qū)服務(wù)手冊(cè)》，翻一翻就能了解咱身邊的大致情況。”網(wǎng)格員們按照樓棟劃分，逐戶上門送上這份“見面禮”。手冊(cè)里，有社區(qū)黨群服務(wù)中心、衛(wèi)生服務(wù)站、超市、菜市場(chǎng)、公交站點(diǎn)、小修小補(bǔ)攤點(diǎn)、飯店等關(guān)鍵便民設(shè)施的位置，還有社區(qū)能提供哪些政務(wù)及生活服務(wù)項(xiàng)目。另外，上面標(biāo)注了物業(yè)、社區(qū)、水電氣暖等相關(guān)人員的電話，方便有需要時(shí)聯(lián)系。
“之前搬過兩次家，每次都得慢慢熟悉環(huán)境。有了手冊(cè)，周圍有點(diǎn)啥一目了然，就連物業(yè)報(bào)修電話都有，很實(shí)用。”新住戶劉女士一邊翻看手冊(cè)，一邊在手機(jī)里存下社區(qū)的應(yīng)急電話。除了發(fā)放手冊(cè)，網(wǎng)格員還現(xiàn)場(chǎng)解答居民疑問，并邀請(qǐng)新住戶加入社區(qū)微信群，以便及時(shí)獲取最新通知和動(dòng)態(tài)。這種“線上+線下”相結(jié)合的服務(wù)模式，迅速拉近了社區(qū)與新住戶的關(guān)系。
