一年一度的“雙11”電商節已拉開帷幕。近日，記者走訪多個快遞網點看到，第一波派件高峰已經來到，由于各種智能化設備的運用，分揀員、快遞員們比往年輕松不少。(《太原晚報》10月27日)
物流智能化設備的應用，要做好場景匹配和細部優化。
物流智能設備的場景匹配，是指智能分揀、定位取件等設備根據不同物流場景的實際需求，調整功能設計與落地模式，使其能匹配大型分揀中心、小型社區驛站、偏遠地區網點等不同環境，同時兼顧不同人群操作習慣的能力。一句話，要有效率。
部分智能取件設備過度依賴App操作，忽視了老年群體等不熟悉智能操作的人群，造成服務盲區，淪為雞肋。
要分析不同場景特點，比如針對小型驛站，研發可靈活組裝的迷你分揀設備，降低成本；針對偏遠地區，優化智能派件工具，增加“實時路況手動調整”“模糊地址匹配”功能，提升路線規劃的實用性；針對老年群體，簡化取件設備操作，增設語音提示、實體按鍵取件等選項，保留人工協助通道。同時，建立設備落地后的反饋機制，根據網點與用戶的使用體驗持續優化功能。
智能不智能，體驗說了算。
（責編：王曉玲）
