“認證成功啦！原來在手機上點幾下就能搞定，以后再也不用麻煩小張了。”10月26日，看著手機屏幕上彈出的退休認證成功提示，建機巷社區雙擁路小區的左師傅難掩興奮之情。
居民左師傅的兒子在外地上學，家中只有老兩口。以往每年的退休人員資格認證，都是社區網格員張玉靜主動上門幫忙辦理，左師傅心里總覺得過意不去：“總麻煩小張不是長久之計，我也想學會自己用手機辦事。”并且，隨著天氣漸冷，他還多了個想法——要是能學會點外賣、網購，雨雪天里購買米面糧油直接送到家，生活能方便不少。
得知左師傅的想法，張玉靜立刻把“智能手機教學課堂”搬到了他家里。她特意帶上自己的手機，坐在左師傅身旁，放慢語速、放大屏幕，手把手開展教學。每一個操作步驟，張玉靜都重復演示兩遍，遇到左師傅疑惑的地方，她更會反復講幾次，直到老人完全理解。
退休認證教學結束，左師傅又主動提出想學會點外賣。張玉靜打開外賣軟件，從查找附近超市、篩選商品，到填寫收貨地址、選擇支付方式，耐心細致地講解每一個環節。
“以前總覺得智能手機難以使用，現在學會了，以后生活就更方便了。”左師傅一邊感慨，一邊反復練習操作手機。
在建機巷社區，像左師傅這樣渴望學習數字技能的老人不在少數。隨著信息化時代快速發展，不少高齡、空巢老人因不會使用智能手機，面臨就醫掛號難、線上繳費難、日常購物不便等問題，“數字鴻溝”成了他們融入現代生活的一道坎。為幫助老年群體跨越這道坎，社區網格員主動擔起“數字輔導員”的角色，針對老人的實際需求，開展“一對一”“手把手”的個性化教學。從最基礎的微信視頻通話、拍照，到實用的線上掛號、社保認證、外賣下單、網上購物，網格員們用耐心和細心，讓老人們逐步掌握數字技能，感受智慧生活的便利。
（責編：鄢妮）
