11月7日，市政務服務中心發布信息，目前已成功推出小店區“網格+政務服務”、杏花嶺區“巡回+政務服務”模式，為全市政務服務改革創新提供了鮮活樣本。
今年以來，市政務服務中心始終以“群眾滿意、企業便利”為目標，持續推動政務服務從“被動受理”向“主動服務”轉型，助力各縣(市、區)立足區域特色打造“一縣一品”政務服務品牌。在相關工作推進中，中心支持各縣(市、區)細化服務標準、加強人員培訓，以保障批量上門服務高效落地。同時，督促各縣(市、區)杜絕形式主義，嚴防亂收費及黑中介問題，樹立合規典范。
按照市政務服務中心要求，小店區整合審批、綜治等部門資源，組建“政務專員+網格幫辦員”聯動隊伍，推出“網格+政務服務”模式。各街道(鄉鎮)便民服務中心在政務服務事項辦理中，充分加強與網格員的溝通協調，引導網格員發揮“人熟、地熟、情況熟”優勢，依群眾需求提供政策咨詢解答、幫助準備辦理材料、線上平臺“幫提交”、線下窗口“代跑腿”等服務，解決群眾不會辦、不知道去哪兒辦等問題。
杏花嶺區審批局積極響應中心構建全域覆蓋政務服務新模式號召，針對城市商圈、企業孵化基地及中小微型企業開辦的批量需求，在高質量完成“綜窗改革”、實現“三統一”基礎上，以“探索區域特色政務服務模式”為導向，打造“政企融合、市區聯動、政務中心統籌、街道高頻受理、商圈自主申報、偏遠地區巡回”的“巡回+政務服務”模式，精準承接批量上門服務核心任務。為確保服務精準高效，專項調研摸排全區市場主體分布及業務辦理需求，通過清單化管理有效破解跨層級、跨部門復雜審批難題，讓巡回服務隊成為“批量辦事中轉站”，從根本上杜絕企業“多頭跑、反復跑”。同時與商業綜合體建立專屬建檔卡制度，通過“一對一”培訓幫扶、政策宣講“打包送”、幫辦代辦“手把手”等精準舉措，將批量上門服務細化為“定制化套餐”，切實把服務送到企業“家門口”。
下一步，市政務服務中心將以點帶面，進一步加大力度推動各縣(市、區)結合區域特色開展政務服務創新，為最終形成“一縣一品”特色政務服務奠定堅實基礎，不斷提升企業群眾的獲得感和滿意度。
