公積金12329熱線聯動窗口特事特辦

　　公積金熱線接到訴求即刻受理，服務窗口延時值守特事特辦。日前，太原市住房公積金管理中心12329服務熱線聯動辦事窗口，為專管員解決了“燃眉之急”。

　　10月28日下午，12329客服中心接到市民于女士的求助電話，反映自己正在分理處柜面排隊辦理專管員業務，由于臨近下班還未輪到自己辦理，且辦理公積金業務所需的單位公章第二天會因為其他原因被收回，于女士萬分焦急，特別擔心因當天辦不了業務給單位造成影響，希望客服中心能幫助協調處理。

　　接聽電話過程中，座席人員急群眾之所急，一邊安撫于女士的情緒，一邊詳細記錄相關訴求，第一時間將有關情況上報客服中心，客服中心及時與分理處取得聯系，分理處特事特辦，很快為于女士辦理了相關業務，解決了群眾急難愁盼問題。事后，于女士對客服中心高效周到的服務表達了衷心感謝。

　　下一步，12329客服中心將繼續加強與中心各部門的協調聯動，對群眾訴求及時響應、快速處置，充分展現住房公積金人的高度責任感和對群眾需求的積極回應，為解決好企業和繳存人各類公積金訴求提供有力保障。