近日，太原公交唐槐停保場打破傳統培訓模式，將課堂融入運營一線：從發車前的安全叮囑，到回場后的細節復盤，再到監控視頻里的逐幀查擺，這些扎根于一線的務實情景，日復一日地夯實著公交安全服務的根基。
11月14日清晨，帶班陳鈺與駕駛員韓飛在車廂內進行例行叮囑：“今天你跑高峰車，一定要認真落實安全行車三要素，做到‘四勤四穩’。別忘了，我們的工作不僅是讓乘客安全抵達，更要讓他們舒適抵達，心里時刻裝著乘客，服務才能貼心。”這樣面對面的交流，既是提醒，也是打氣，讓駕駛員心中更有底，從而滿懷信心地開啟一天的工作。
“剛才財大站我如果沒有提醒你，你可能就錯過了那位追車的乘客，‘三秒工作法’的關鍵，就在于利用這幾秒鐘進行觀察和預判，下次一定要注意。”回場后，支部書記周江與新駕駛員劉崇基趁熱打鐵，回顧行駛中的服務細節，針對性指出需要改進的問題。這樣“跟車帶教+即時復盤”的場景，正是培訓融入日常的生動縮影。
在調度室內，另一堂“分析課”也正在進行。帶班馬森林與駕駛員xx正一同回看上午的運營監控視頻，進行逐幀分析。“看這個進站環節，你按照要求做的非常到位。”馬森林暫停畫面，首先肯定了駕駛員的規范操作。視頻繼續播放，他隨即指向另一處：“但這個路口左側存在視覺盲區，你當時應該把車速在降低一點，由此可見你的防御性駕駛有待加強。”這種基于視頻的“顯微鏡”式查擺，讓潛在的風險和服務的細節一覽無余。xx感慨道："這種直觀的視頻分析，能讓我清晰地看到自己的操作誤區，比單純聽口頭講解要管用得多。 "
在唐槐停保場中，安管干部與駕駛員們或駐足車前探討技術難點，或并肩行走交流服務心得，將這場沒有講臺的培訓，延伸至場站的每個角落。“我們的駕駛員最需要的不是批評，而是共情式的指導，要站在他們的角度講技巧、解困惑，才能讓知識真落地。”隊長項勇道出其中關鍵。這些看似隨意的交流，實則成為連接管理與一線、溝通思想與業務的堅實橋梁，讓安全規范與服務標準在一次次互動中，逐步成為駕駛員的職業習慣。
