“開了中藥,誰會煎?”“我是中醫,打開視頻,教你?!薄坝龅搅思m紛,想咨詢法律問題。”“我是律師,說來聽聽?!边@是11月15日濱體社區微信“幫幫群”中的一段對話。群內有百余位熱心居民,他們中有醫生、律師、教師、心理咨詢師等,大家憑借各自專業特長為鄰里服務,及時解決了不少急事、難事。
居民有特長
“你家怎么能這樣裝空調?趕快挪一下?!比ツ辏瑸I河西路69號院的業主群里,有居民向鄰居“喊話”,稱對方新裝的空調緊挨著自家臥室,噪音干擾嚴重。鄰居回應說,外墻屬于公共區域,可以隨意安裝。
見雙方在群里爭執不下,網格員喬文婷趕忙勸和,但效果不佳。此時,同住該小區的居民張女士在群里發言:“我是一名律師,說幾句供兩位鄰居參考?!彼罁穹ǖ渲嘘P于相鄰關系的規定,向雙方說明安裝空調外機不得對相鄰方的生活造成妨礙,否則可能構成侵權,需承擔相應法律責任。
此外,她還提到國家有關空調外機安裝的標準:室外機組應盡可能遠離相鄰方的門窗。若空調額定制冷量不大于4.5千瓦,與相鄰方門窗的距離不得小于3米;若大于4.5千瓦,則不得小于4米。一番釋法說理后,安裝空調的住戶沉默了。幾分鐘后,該住戶在群里道歉,并表示會立即聯系工人調整位置。
類似情況多次出現,濱體社區黨委書記李福林因此萌生了一個想法:挖掘小區的“能人”,讓居民在家門口就能獲得專業幫助。隨即,社區在業主群發布了“能人招募令”。
樂意幫助人
“醫生,3號樓,李娜”“電工,2號樓,劉杰”……僅一周時間,就有18位熱心居民加入“幫幫群”,并在群昵稱中備注了個人特長。這個群很快發揮了作用。
“陽臺推拉門脫軌了,真怕它倒下來!”一天晚上,漪汾街3號院的業主群彈出這樣一條消息。居民王女士收完衣服準備關門時用力稍大,隨著“嘎吱”一聲刺耳聲響,門脫軌了。她扶著門不敢松手,丈夫又出差在外,只好在群里求助。有鄰居發來附近五金店的電話,但時間已晚,店鋪早已關門。
網格員郭文媛將這條求助信息轉發至“幫幫群”。幾分鐘后,在建材市場從事門窗安裝的鄭師傅立刻回應,并帶上工具包上門查看。他發現是推拉門上方的定位螺絲松動,導致滑輪與軌道無法正常咬合。僅用十分鐘,鄭師傅擰緊螺絲,將門復位,問題迎刃而解。
鄰里一家親
有家長輔導作業時被數學題難住,將題目拍照發到群里。擔任初中數學老師的孫女士馬上給出解題思路;有居民咨詢裝修合同條款,在律所工作的陳先生審閱后,指出其中的模糊表述與潛在風險;還有家長雨天送孩子上學打不到車,網約車司機郭先生立即回應:“快下樓,我送你們?!?/p>
漸漸地,“幫幫群”贏得了居民的信任,不少人把它視為身邊的“應急熱線”,還有更多居民主動申請加入。截至目前,該群成員已達127人,特長涵蓋法律、醫療、教育、金融、維修等13個領域。
據統計,“幫幫群”已累計響應居民各類個性化求助超過450次,由群成員自發組織的主題講座、興趣活動達40余場。一次次求助與回應之間,彌足珍貴的“近鄰力量”正溫暖傳遞。


















