“開了中藥，誰會煎？”“我是中醫，打開視頻，教你?！薄坝龅搅思m紛，想咨詢法律問題。”“我是律師，說來聽聽?！边@是11月15日濱體社區微信“幫幫群”中的一段對話。群內有百余位熱心居民，他們中有醫生、律師、教師、心理咨詢師等，大家憑借各自專業特長為鄰里服務，及時解決了不少急事、難事。
居民有特長
“你家怎么能這樣裝空調？趕快挪一下?！比ツ辏瑸I河西路69號院的業主群里，有居民向鄰居“喊話”，稱對方新裝的空調緊挨著自家臥室，噪音干擾嚴重。鄰居回應說，外墻屬于公共區域，可以隨意安裝。
見雙方在群里爭執不下，網格員喬文婷趕忙勸和，但效果不佳。此時，同住該小區的居民張女士在群里發言：“我是一名律師，說幾句供兩位鄰居參考?！彼罁穹ǖ渲嘘P于相鄰關系的規定，向雙方說明安裝空調外機不得對相鄰方的生活造成妨礙，否則可能構成侵權，需承擔相應法律責任。
此外，她還提到國家有關空調外機安裝的標準：室外機組應盡可能遠離相鄰方的門窗。若空調額定制冷量不大于4.5千瓦，與相鄰方門窗的距離不得小于3米；若大于4.5千瓦，則不得小于4米。一番釋法說理后，安裝空調的住戶沉默了。幾分鐘后，該住戶在群里道歉，并表示會立即聯系工人調整位置。
類似情況多次出現，濱體社區黨委書記李福林因此萌生了一個想法：挖掘小區的“能人”，讓居民在家門口就能獲得專業幫助。隨即，社區在業主群發布了“能人招募令”。
樂意幫助人
“醫生，3號樓，李娜”“電工，2號樓，劉杰”……僅一周時間，就有18位熱心居民加入“幫幫群”，并在群昵稱中備注了個人特長。這個群很快發揮了作用。
“陽臺推拉門脫軌了，真怕它倒下來！”一天晚上，漪汾街3號院的業主群彈出這樣一條消息。居民王女士收完衣服準備關門時用力稍大，隨著“嘎吱”一聲刺耳聲響，門脫軌了。她扶著門不敢松手，丈夫又出差在外，只好在群里求助。有鄰居發來附近五金店的電話，但時間已晚，店鋪早已關門。
網格員郭文媛將這條求助信息轉發至“幫幫群”。幾分鐘后，在建材市場從事門窗安裝的鄭師傅立刻回應，并帶上工具包上門查看。他發現是推拉門上方的定位螺絲松動，導致滑輪與軌道無法正常咬合。僅用十分鐘，鄭師傅擰緊螺絲，將門復位，問題迎刃而解。
鄰里一家親
有家長輔導作業時被數學題難住，將題目拍照發到群里。擔任初中數學老師的孫女士馬上給出解題思路；有居民咨詢裝修合同條款，在律所工作的陳先生審閱后，指出其中的模糊表述與潛在風險；還有家長雨天送孩子上學打不到車，網約車司機郭先生立即回應：“快下樓，我送你們?！?/p>
漸漸地，“幫幫群”贏得了居民的信任，不少人把它視為身邊的“應急熱線”，還有更多居民主動申請加入。截至目前，該群成員已達127人，特長涵蓋法律、醫療、教育、金融、維修等13個領域。
據統計，“幫幫群”已累計響應居民各類個性化求助超過450次，由群成員自發組織的主題講座、興趣活動達40余場。一次次求助與回應之間，彌足珍貴的“近鄰力量”正溫暖傳遞。
