近期，冒充平臺客服詐騙高發，作案手法升級，從“關閉會員扣款”說辭，升級為誘導下載App、遠程操控手機、套取貸款、索要親屬設備信息等套路。12月4日，清徐縣公安局發布預警提示，結合6起案件，提醒大家警惕此類電詐。
12月1日，孟封鎮楊房村一女子在家中收到自稱抖音平臺客服的來電，謊稱將為她關閉抖音扣款服務，誘導通過瀏覽器下載一款App。女子按提示操作后，手機黑屏，恢復后發現抖音、支付寶有貸款記錄，多張銀行卡向不同賬戶轉賬、支付7.3萬余元。
11月29日，縣城一居民接到境外來電，對方冒充平臺客服，稱她開通了快手自動扣款功能，需按指引關閉。隨后，居民按要求下載一款App并加入會議。其間，她的手機多次黑屏，還按要求完成人臉認證，之后發現銀行賬戶被扣款5.1萬余元。
11月19日，馬峪鄉西馬峪村一居民直播時，一陌生人稱可幫其關閉自動扣款會員服務，誘導其在瀏覽器安裝不明App并提供多張銀行卡信息，通話過程中手機多次黑屏。事后，居民發現銀行卡內資金被盜，共計6400余元。
11月17日，孟封鎮楊房村一女子接到廣州號碼來電，對方冒充抖音客服，以關閉會員自動扣款為由，指導她操作手機、索要銀行卡號及驗證碼。最終，女子多個銀行賬戶被轉賬、扣款，共計被騙3.5萬余元。
11月12日，一居民收到陌生短信并回撥電話，對方稱他開通的抖音免密支付需關閉，誘導其點開鏈接進入虛假網頁下載軟件，并操控他和妻子的手機、索要銀行卡密碼。后發現夫妻二人名下多個銀行賬戶有大額轉賬及消費記錄，共計被騙14.7萬余元。
11月2日，東于鎮一居民報警，稱其母親刷短視頻時接到冒充平臺客服的境外來電，對方說她開通了百萬醫療保險需關閉，否則會自動扣費。對方指導她關閉支付免密功能、關注指定賬號，并下載App加入聊天室。最終，對方通過控制手機，騙走1.6萬余元。
警方揭露了上述騙局的套路：第一步，冒充客服，謊稱受害人開通了“直播會員”“百萬保障”等業務，如不取消馬上將要扣費，引起受害者恐慌，聽從“客服”指示“關閉業務”。第二步，誘騙受害人下載涉詐軟件，開啟屏幕共享，甚至遠程控制手機，設置呼叫轉移，使之不能接聽反詐預警電話。第三步，誘騙受害人打開手機銀行，以關閉免密服務、驗證身份等理由，誘騙其填寫銀行卡號、密碼、驗證碼等信息，直接轉走銀行卡里的資金，甚至誘騙受害者進行人臉識別、網絡貸款后將貸款轉走。
“凡是自稱客服主動來電，說不取消、不關閉業務就要扣費、影響征信的都是詐騙。”民警提示，不要點擊陌生鏈接，不要下載陌生App，不要共享手機屏幕，更不要向陌生賬戶轉賬。
