“我要干一件事，不干出點名堂絕不放棄。”劉濱杰認真地對記者說。入職網約車行業5年來，他始終做到用心服務乘客、用行動踐行責任擔當，先后獲得“業績標兵”“服務標兵”“省城最美的哥”“山西省五一勞動獎章”等榮譽稱號，并當選為省人大代表。

　　偵察兵出身的劉濱杰，身上保留著很多軍人特質：遵守紀律、機智果斷、敢闖敢拼。2018年，他自謀職業成為一名網約車司機，當年即獲得公司年度業績第一名和“服務標兵”稱號，做到了萬里行車無事故。“你的秘訣是什么？”記者問道。他給出了9字答案：保安全、重服務、動腦筋。

　　行車中，劉濱杰給自己定下了“四不開”的規矩，即不開斗氣車，不酒后開車，不強行超車，不超速開車，在向同事分享經驗時，他總把“安全”掛在嘴邊。日常運營中，劉濱杰習慣站在乘客的角度考慮，盡己所能為大家提供貼心服務。他的車上長期準備著礦泉水、雨傘、充電線等物品，遇到乘客落下手機、錢包等物品時，他總是第一時間通過平臺聯系乘客，及時送還。為了提高業務能力，劉濱杰在細微處動足了腦筋。他說：“走過的路線，我會再復盤，看看需要在哪些地方改進，就能把乘客更順暢更快捷地送達目的地。”

　　寒來暑往，劉濱杰跑遍了太原市的大街小巷。一次路過迎澤南街時，碰到一位老人倒在路邊，他趕緊過去將老人扶起來。詢問后得知，老人身體有恙，想去山醫大二院做檢查。劉濱杰二話不說，免費把老人送到醫院，并及時與其家屬取得聯系。事后朋友問他：“你就不怕有風險？”劉濱杰淡淡地回應：“人倒了，可以扶起來；良心倒了，就再也扶不起來了。”下雪天，遇到在路邊等車的老人，劉濱杰總會免費送他們回家，“咱們家里都有老人，將心比心嘛。”他的真心付出得到了乘客的尊重和反饋。有一次，凌晨5點，他載著一位乘客去機場，下車時，乘客留下了一份熱騰騰的早餐，對他說：“辛苦了，趁熱吃。”劉濱杰回憶道：“那一刻，特別感動。”

　　多一份榮譽，就多一份責任，劉濱杰深知這一點。他利用網約車司機的便利條件，傾聽和收集著來自基層最真實的聲音，把履職與代表工作緊密結合。網約車司機是新業態下最具代表性的就業群體之一，其權益保障問題近年來備受關注。“我們這個行業，很多人沒有上過保險，年齡越大，職業的焦慮感越重。”工作之余，劉濱杰走訪網約車平臺公司，掌握一手數據，利用給車充電、午飯、培訓等各種機會與司機們深入交流，了解問題訴求，進行匯總分析，厚厚的筆記上寫滿了來自一線的心聲。

　　今年省兩會期間，劉濱杰積極履行職責，在充分調研的基礎上，向大會提交了“關于進一步提高巡游網約車司機權益保障水平”的建議。劉濱杰高興地告訴記者：“建議已得到相關部門的答復，后續會有相關政策出臺。我會持續關注現實，為促進行業健康發展貢獻力量。”