省級90%以上、市縣級80%以上政務服務事項可網上辦理《山西省加快建設一體化在線政務服務平臺全面推進“三晉通辦”實施方案》昨日公布。依托全省一體化在線政務服務平臺，我省將全面推進政務服務“三晉通辦”，最大限度利企便民。今年底前，省級90%以上、市縣級80%以上政務服務事項可網上辦理。老百姓辦事能享受到哪些便捷和好處？

　　提供辦事指南

　　我省將全面梳理與群眾日常生活密切相關的公共服務事項目錄清單，加快編制省市縣三級公共服務事項清單及辦事指南，并及時公開。辦事指南將列明依據條件、流程時限、收費標準、注意事項等；明確需提交材料的名稱、依據、格式、份數、簽名簽章等要求，并提供規范表格、填寫說明和示范文本。 《實施方案》規定：除辦事指南明確的條件外，相關機構不得自行增加辦事要求。

　　實現全程網辦

　　各市政府、省直部門要提高本地、本部門政務服務事項網上辦理比例，除法律法規另有規定或涉密事項外，原則上各級政務服務事項均應納入全省一體化在線政務服務平臺辦理。優先實施與居民教育醫療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業、住房保障等密切相關的服務事項的網上辦理。我省將壓縮辦理環節，精簡辦事材料，縮短辦理時限，降低群眾辦事成本，加快實現更多政務服務事項的申請、受理、審查、決定、證照制作、決定公開、收費、咨詢等環節“全程網辦”。凡是能通過網絡共享復用的材料，不得要求企業和群眾重復提交；凡是能通過網絡核驗的信息，不得要求重復提供；凡是能實現網上辦理的事項，不得要求必須到現場辦理。

　　建設社區站點

　　暫時不能網上辦理的，就讓群眾就近辦事。我省將加快鄉鎮(街辦)便民服務中心、社區便民服務站點建設，推進政務服務平臺和便民服務站點向基層延伸，打造基層“一站式”綜合便民服務平臺。利用共享的網上政務服務資源，重點在勞動就業、社會保險、社會救助等領域，開展上門辦理、免費代辦等業務，為群眾提供便捷的政策咨詢和辦事服務。同時，加快推進網上政務服務向邊遠貧困地區延伸，針對交通不便、居住分散、留守老人多等，開展代繳代辦代理等便民服務。今年底前，全省一體化在線政務服務平臺實現省市縣鄉村全覆蓋。

　　延伸向移動端

　　我省將以公安、人力資源社會保障、教育、衛生健康、民政、住房城鄉建設等領域為重點，推進覆蓋范圍廣、應用頻率高的政務服務事項向移動端延伸，打造更多具有山西特色的“掌上辦”“指尖辦”品牌。加快建設省級政務服務平臺移動端"三晉通"，接入各市和省直有關部門移動端服務資源，并與國家政務服務平臺移動端對接，提供全省一體化在線政務服務移動端服務。同時，深度開發各類便民應用，推動更多政務服務事項通過互聯網移動端辦理，并利用第三方平臺開展預約查詢、材料證照寄送及在線支付等服務，提高網上辦事精細化水平。

　　統一身份認證依托國家電子政務外網山西省電子認證注冊服務中心，改造完善省級政務服務平臺統一身份認證系統，加快實現省級政務服務平臺自然人、法人、政務人員的注冊、登錄、信任傳遞、登出等功能與國家政務服務平臺統一認證系統對接，解決群眾辦事在不同地區和部門平臺重復注冊驗證等問題，實現“一次認證、全網通辦”。

　　實行一口受理

　　以勞動就業、衛生健康、婚姻登記、計劃生育、殘疾人服務、住房保障等領域為重點，規范整合各級各部門公共服務相關業務系統，推進與群眾日常生產生活密切相關的、應用頻率高的公共服務事項在政務服務網上一口受理。今年底前，建設完成全省統一公共服務受理系統，建立網上聯合辦理機制，對涉及多個部門的事項實行一口受理、網上運轉、并行辦理、限時辦結、統一反饋。

　　統一網上支付今年底前，建成全省政務服務非稅收入統一網上支付平臺，并與各級各類非稅收入執收部門網上業務系統實現對接，積極穩妥與第三方機構開展網上支付合作，確保平臺安全穩定運行，為繳款人提供開放便捷安全的繳費渠道。

　　完善投訴體系

　　依托省級政務服務咨詢投訴舉報“96303”熱線平臺，建立覆蓋全省、部門聯動、標準統一的政務服務咨詢投訴體系，暢通網上咨詢投訴渠道，及時回應和推動解決政務服務中的熱點難點問題。

　　省級政務服務咨詢投訴舉報平臺要加快與各市政府和省直部門各類政務熱線的對接，對事項上線、政務辦件、證照共享、結果送達等事項開展全程監督、評價、投訴并及時反饋，實現群眾訴求件件有落實、事事有回應。