太原新聞網訊 “兩節”將至，為營造讓游客玩得舒心、游得放心、吃得安心的旅游市場環境，全面提升我市對外形象，近日，太原市市場監督管理局下發文件，將在全市范圍內集中開展為期兩個月的旅游市場專項整治工作。
此次整治范圍為我市所有旅游景區，對象為我市各類經營旅游業務的市場主體、涉旅特種設備經營和使用單位、旅游區食品流通經營單位、旅游區餐飲單位、旅游區酒店(含民宿)。
整治的具體措施包括：一是大力宣傳“誠信太原放心消費”創建活動。針對經營主體的行業特點，圍繞放心消費創建內容、標準、要求和工作目標，鼓勵和引導景區內各類經營單位積極參與“誠信太原放心消費”創建活動。二是依法加強旅游景區日常監管。對旅游景區旅游商品、食品、餐飲等經營戶開展拉網式檢查；嚴厲打擊無照無證經營、銷售假冒偽劣旅游商品、強買強賣、發布虛假違法旅游服務廣告、“霸王餐”等違法行為；全面排查和消除旅游景區特種設備安全隱患。三是快速高效處理投訴和輿情，發布消費警示。縮短處理投訴和輿情處置時間，對現場爭議做到“30分鐘內到現場、立即調查、當天解決” ，對重大輿情做到快速反應、及時介入、及時處理、及時反饋。提高“訴轉案”工作的轉化率，對處理消費者投訴過程中發現的違法行為，堅決依法查處。通過12315投訴數據分析，及時曝光一批旅游消費者投訴記錄多的經營戶，在媒體上發布消費警示，引導消費者規避消費陷阱，謹慎選擇旅游消費。
此次檢查分集中整治和抽檢驗收兩個階段，在集中整治階段，各級市場監管部門將對經營主體逐戶進行檢查、規范，嚴查市場監管職能職責范圍內的各種違法違規經營行為。抽檢驗收階段，將采取“雙隨機，一公開”方式，由市、縣(市、區)兩級市場監管部門聯合開展抽檢驗收工作，總結問題和經驗，提出整改措施，形成有針對性的長效監管機制。
