12月10日，記者從山西省文化和旅游廳獲悉，為全面提升旅游服務質量和水平，不斷激發文化和旅游消費潛力，加快把我省建成國際知名、國內一流的旅游目的地，省政府出臺《關于全面提升旅游服務質量和水平的實施意見》(以下簡稱《實施意見》)。

　　《實施意見》旨在通過實施龍頭景區帶動、產品業態創新、公共服務提升、服務要素優化、市場環境提升、政策措施保障等“六大行動”，全面提升游客的便利舒適度、體驗滿意度和品牌認同度。《實施意見》要求，到2022年，我省旅游產業發展環境、市場環境、消費環境進一步優化，“安、順、誠、特、需、愉”六字要訣全面落實，游客滿意度得到顯著提升，文化旅游服務成為山西服務的重要代表。

　　《實施意見》提出，堅持以景區牽引帶動，山西將以五臺山、云岡石窟、平遙古城等龍頭性景區為重點，加大對旅游景區公共服務設施的資金投入，推動景區設施設備更新換代、產品創新和項目升級。到2022年，所有5A級和熱點4A級景區全面實行門票預約制度。以文旅融合為基本路徑，推動表演藝術、非物質文化遺產進景區。發展基于5G、虛擬現實、人工智能等新一代技術的沉浸體驗型文化和旅游消費內容。大力發展鄉村旅游和康養旅游，著力打造100個鄉村旅游示范村和300個旅游扶貧示范村。

　　《實施意見》提出，山西將構建便捷旅游交通網絡，建成一批體現山西特色的精品旅游公路風景線。推進智慧文化旅游全覆蓋，到2022年，實現全省文化和旅游消費場所都能支持銀行卡或移動支付，互聯網售票和4G/5G網絡覆蓋率超過90%。大力發展特色鮮明、主題突出、品質優良的精品旅游飯店，豐富住宿產品供給。建立健全“紅黑名單”制度，逐步形成褒揚誠信、懲戒失信的良性機制。

　　《實施意見》提出，山西將強化市場監管，建立健全旅游綜合監管機制，形成政府主導、屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管的綜合監管格局。深化“放管服效”改革，加快營造文化旅游行業“六最”營商環境，持續深入推動國有景區門票降價。