“又被自動扣費了，這一次我立馬就給取消了。上兩次扣費后我都想取消，但是怕取消后這個月享受不了會員服務錢白扣了，于是想著月底給取消了，但連續兩次到了月底又忘了取消。”近日，在北京西城區工作的馮先生告訴記者，他2018年底購買了某視頻網站的會員，到期后每個月都自動續費。(《工人日報》1月8日)
一些企業推出的付費會員服務在給消費者帶來實惠、便利的同時，也存在名不符實的情況，甚至暗藏貓膩，這讓付費會員模式屢屢陷入爭議，這不光是消費者的不幸，也是企業自毀前程的愚昧之舉。
付費會員制日益被消費者所認可接受，特別是在電商購物、在線旅游、知識付費、影音播放等領域，這既是市場競爭加劇及用戶對高品質服務需求日益提升的結果，也是很多企業經營逐步趨于規范、穩定的結果。可以說，規范的操作，既是企業推出付費會員制的基礎條件，也決定著付費會員制的健康持續發展。
消費者注冊付費會員的目的，多是去除廣告、享受優惠、享有優先權等。如果說，到頭來會員仍受廣告騷擾，會員之上還有超級會員，以及會員到期后被自動續費，誰還愿意注冊付費會員？
法律介入不足，給了一些行業制定霸王條款的空間。比如，一些APP運營者單方面約定，消費者中途解除會員不可退訂退費，卻沒有對經營者的義務進行規范約束，涉嫌減輕經營者責任，加重消費者責任，這就是十足的不公平格式條款。而即便這些行業侵犯了消費者合法權益，也不會付出高額的違法成本。
在競爭激烈的背景下，積累聲譽不容易，但一些微不足道的細節，卻足以毀掉聲譽。何況，付費會員制暗藏的貓膩，暴露了商家的不誠信，這不是拱手把消費者讓給競爭對手嗎？現在，一些企業出爾反爾，可能是企業在殘酷的生存面前，為生存鋌而走險。只是，無論如何不能傷害消費者權益，破壞市場秩序的文明規范，這些不規范行為，亟待相關部門加強督促引導。
