1月10日，為期40天的2020年春運拉開大幕。懷著對親人的思念，帶著對家鄉(xiāng)的牽掛，忙碌了一年的人們踏上了幸福的回家旅途。與往年相比，今年春運有哪些變化？鐵路等部門采取哪些措施保障旅客順利出行？當(dāng)天，記者來到太原火車站，實地體驗春運服務(wù)。

　　春運首日平穩(wěn)有序

　　9時10分，在太原火車站進站口看到，客流平穩(wěn)有序，檢票口、安檢區(qū)均未出現(xiàn)明顯排隊現(xiàn)象。

　　據(jù)太原火車站工作人員溫振介紹，春運期間太原站預(yù)計發(fā)送旅客148萬人次，日均發(fā)送旅客3.9萬人次。其中，節(jié)前預(yù)計發(fā)送57萬人次，最高峰為1月21日、22日，日均發(fā)送旅客4.8萬人次；節(jié)后預(yù)計發(fā)送旅客91萬人次，最高峰為2月12日、13日，日均發(fā)送旅客5萬人次。

　　溫振表示，春運首日并未出現(xiàn)客流高峰，主要是因為旅客錯峰出行。最近幾日，太原市及周邊各大高校學(xué)生返程，學(xué)校安排學(xué)生陸續(xù)放假。學(xué)生返程結(jié)束后，務(wù)工流高峰才會到來，因此春運前期不會出現(xiàn)“學(xué)生流”“務(wù)工流”“探親流”“旅游流”旅客高峰疊加的情況。

　　安檢“刷臉”進站

　　現(xiàn)在太原火車站、太原南站，不論旅客購買的是高鐵還是普客列車車票，均可直接“刷臉”、刷身份證進站，檢票效率大大提升。

　　在太原火車站，乘客進站時，把車票和身份證放置儀器上，臉部對準(zhǔn)攝像頭，即可通行。倘若操作得當(dāng)，一秒即可通行。太原南站有關(guān)人士介紹，“刷臉”進站是在自動檢票閘機上安裝了攝像頭，通過掃描抓取到旅客臉部信息，數(shù)據(jù)會自動上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺，與身份證芯片里的照片比對，經(jīng)確認(rèn)票證信息相符、人臉與證件照比對后，閘機自動放行允許旅客進站。

　　記者了解到，正常情況下，“刷臉”檢票比人工檢票效率高，一般僅需3至6秒就能成功通行，最快時1秒便可識別，成功通行。目前，太原火車站進站口安裝了15臺實名制自助核驗閘機；太原南站東廣場開通、西廣場改造后，車站安檢、實名制自助驗證通道均增加10條。32個車站安裝了121臺實名制自助核驗閘機，實現(xiàn)“刷臉”進站，旅客進站排隊時間大幅縮減。

　　衛(wèi)生間、母嬰室全面升級

　　近年來，太原火車站開展“廁所革命”，新改建廁所智能化水平大幅提高，給乘客留下深刻印象。

　　10時，在太原站第一、三候車室中間，新建的智能廁所寬敞明亮。記者發(fā)現(xiàn)，一塊“公共衛(wèi)生間智能引導(dǎo)管理系統(tǒng)”顯示屏掛在廁所外墻上方，像常用的智能停車系統(tǒng)一樣，這個系統(tǒng)不僅能顯示廁所的使用情況，還能顯示PM 2.5等信息的實時監(jiān)測情況。智能廁所還設(shè)有特殊廁位，設(shè)置殘疾人輔助裝置、育兒臺等設(shè)施，可滿足特殊旅客的需求。

　　春運期間，帶嬰幼兒出行的旅客很多。10時20分，太原火車站第二候車廳東南角的母嬰候車室，一扇粉紅色大門映入眼簾，隨之而來的便是孩子的嬉笑聲。綠色的椰子樹，紅色的蘑菇屋，藍色的雙人滑梯，黃色的爬行墊，粉色的搖搖馬……幾名小旅客正在游戲堡內(nèi)玩得不亦樂乎。“今年春運，這里就會劃分成嬰兒游戲區(qū)和幼童游樂場兩部分。兩歲以下的孩子可以玩搖搖馬、健身球；大一些的幼童，可以玩滑梯。這樣分區(qū)可有效避免大孩子磕碰小嬰兒……”母嬰室里的工作人員介紹，太原火車站母嬰候車室，是太原鐵路局首家獲得聯(lián)合國兒童基金會“母愛10平方”認(rèn)證的候車室，日均接待旅客200余人次。