本報訊 “3·15”國際消費者權益日，杏花嶺區積極暢通電話、微信平臺、12315手機客戶端等投訴渠道，增加工作人員接聽電話咨詢、受理投訴和法律法規咨詢，通過線上平臺進行真假商品辨別等知識講解活動，進一步營造安全、放心、綠色的消費環境和誠信守約的市場環境，

　　當天共接受投訴11起，其中物價問題6起、食品安全問題2起、產品質量問題3起。市民張先生投訴，2月23日在解放路“雅迪”專賣店購買一輛電動自行車，他發現同型號電動車內的電瓶均為星恒牌鋰電池，但自己車內的電瓶卻是無任何標識的“三無”產品，與商家溝通承認為商家問題，但未給出處理解決辦法。杏花嶺區市場監督管理局接到舉報后，認真核實，發現張先生反映的問題確實存在。執法人員要求商家立即按價格退款，并對商家銷售的“三無”電動車電池展開調查。石先生反映2月21日在淘寶天貓商城購買了“百豐果”品牌灌裝堅果，食用時發現有蟲子，向商家反映。商家愿意退貨并重新發貨，但石先生認為這樣的產品不敢再食用，并向杏花嶺區市場監督局舉報。該局調查核實后，要求商家為石先生按購買商品價格支付3倍賠償。

　　除針對個人消費者開展服務外，杏花嶺區還利用網絡平臺向企業宣講今年國際消費者權益日的含義及消費者權益保護法等相關內容，利用微信公眾平臺宣傳消費政策、普及消費知識。同時，在社區、大型企業、市場內張貼消費年主題宣傳畫，懸掛條幅。針對疫情防控，組織開展維護消費者權益領域專項行動，規范市場管理，要求經營者書面承諾不出售假冒劣質商品、不哄抬物價、不舉行促銷宣傳活動，對一些企業出現的經營問題，采取果斷措施處理。