4月4日晚，家住北京的白云(化名)帶著9歲的女兒、2歲的兒子，從白俄羅斯明斯克市飛抵太原，開始了一趟“別樣”的“回家之旅”。

　　飛機落地，艙門打開，太原海關的防疫人員“全副武裝”登機為乘客測量體溫。領到體溫正常的“黃標”之后，由于疫情在境外滯留了兩個月之久的母子3人走下了飛機。那一刻，獨自帶娃回國的白云松了口氣：“終于回家了！”

　　跟隨工作人員的指引來到第二個體溫檢測點后，兒子因為沒有用過水銀體溫計開始哭鬧。“醫護人員很有耐心，專門換成了額溫槍。”更讓白云暖心的是，看到她帶孩子不方便，工作人員幫她領了三份盒飯，囑咐她帶到酒店趁熱吃。

　　5日凌晨1時，白云等人乘坐的大巴穿行在太原的街道。在警車的護行下，大巴平穩駛入了一家國際酒店。看著車窗外值守的警察，聽著車內隨行醫生的叮囑，白云有些感動：“這么晚了，他們真的很辛苦。”

　　5個人一組下車，由于提前已安排好房間，旅客保持安全距離直接走樓梯進入房間，所帶行李經過消殺由保安放進電梯運輸至旅客所到樓層。白云再一次感到意外：“看到我帶兩個孩子，酒店幫我換成了套間。”

　　酒店工作人員陳少為送來一箱玩具，醫護人員苗麗梅在下雨時發消息提醒關窗。為了旅客安全，酒店按要求關閉了中央空調，卻送來了熱水袋、紅糖和姜……醫學觀察期間，除了充足的生活用品，一項項貼心服務讓白云暖心不已。

　　太原市自3月18日被確定為赴京國際航班第一入境點以來，市委、市政府將嚴防境外疫情輸入作為當前疫情防控的重中之重，進一步強化縣(市、區)屬地責任、市直部門監管責任、醫學留觀酒店主體責任。市指揮部、市防控辦靠前指揮，統籌各城區和省城醫療力量，嚴格落實“兩測溫”“三巡查”“日報告”“一酒店一專班”制度，傾全力、多措施為醫學留觀酒店入境人員提供舒適、溫馨、衛生的居住和餐飲條件，暢通24小時值班服務電話，點對點進行服務保障、實打實解決具體問題，像對待家人一樣對待醫學留觀人員，讓他們舒心安心度過醫學觀察期。

　　“我們接待的海外歸國人員中最小的才一個月，最大的有70多歲的夫婦。我們為每20個留觀人員配備一名醫生，就是為了更好地服務每一位經停回國人員。”太原市萬柏林區衛體局局長王建明說。

　　據太原市安委辦副主任李東峰介紹，為做好全市醫學留觀酒店安全保障工作，全市成立了市應急局牽頭、9個市直部門參與的巡回督導組，通過督導與服務相結合、指導與協調相統一，并堅持問題導向，對全市所有醫學留觀酒店進行了全覆蓋督導，建立了問題清單，整改清單，共發現整改41條問題，建立了屬地為主、部門指導、企業負責的良性機制。

　　為了更好地服務經停回國人員，小店區在每個醫學觀察點成立臨時黨支部，實行醫學觀察點臨時黨組織和駐點領導“雙負責人”領導機制。迎澤區在飛機入境前，提前安排；入境后，分類登記引導。杏花嶺區想入住人員所想，針對外籍和少數民族人士，盡力滿足他們在飲食和生活習慣中的個性化需求。尖草坪區滿足個性化就餐需求，開通熱線電話，及時進行心理疏導；落實網絡全覆蓋，確保溝通聯系暢通無阻。晉源區及時建立服務微信群、開通服務電話進行心理疏導，主動幫助集中醫學觀察人員代取快遞、代購生活用品，為集中醫學觀察人員送上生日祝福。

　　“到了酒店免費做一次核酸檢測，離開時會再免費做一次核酸檢測。來時接機，走時送到機場、車站。這次特別的太原之行，讓我們感受到了太多的熱情和善良。謝謝大家的照顧和幫助，謝謝你們，讓我們感受到祖國和家的溫暖！”4月10日，白云手寫了一封感謝信。她說，因為“無縫轉移”，還沒有來得及好好看看這座城市，但她要把最好的祝福送給太原，“等到疫情結束，我們一定會帶著孩子們再次回到這里。祝福太原越來越好，祝福太原人民平安幸福！”