“真武路的大坑需要盡快填平處理，總搭著鐵板，出行不方便也不安全。”5月25日一早，小店區小店街道辦事處副主任韓鳳琴剛到單位，便著手協調有關部門。小店街道處于城郊接合部，轄有20個社區，現有人口近35萬，其中流動人口占到24萬。人多事雜，社會矛盾五花八門，小店街道在探索中健全自治、法治、德治“三治融合”模式，由街道搭臺、群眾唱主角，以基層居民自治化解難事矛盾。

　　街道“吹哨”搭橋

　　韓鳳琴惦念的“大坑”，在小店村真武路便道上，是春節前因下水道塌陷造成的。當時正趕上疫情防控，一時半會兒找不到維修工人，村委會召開“議事會”，動員村民集思廣益，并第一時間在大坑周圍設置了安全護欄。

　　“大過年的，娃娃們都在家，萬一跑過去發生意外咋辦？”有村民擔心。為了萬無一失，他們自發組織了一支值守隊，24小時守著大坑輪崗值班。3月中旬復工復產后，在街道協助下，村委會找來工人查明管道原因，抽排污水維修管道，并在大坑上方搭置了鐵板，暫時恢復了路面通行。由于填坑鋪路涉及多個部門，韓鳳琴這些天忙著協調有關部門，盡快完全平復路面。

　　街辦吹哨，部門報到，小店街道發揮聯合整治優勢，與包保單位和駐地單位及時聯系，通過互聯互通，將黨建工作的組織優勢轉化為城鄉基層治理優勢，架起黨組織與成員單位、社區與居民之間的橋梁，凝心聚力讓基層治理提質增效。

　　抓實物業管理

　　“房子住了這么多年，現在設備陳舊，有質量問題了，物業公司憑啥不管？”“物業費收不上來，我們沒辦法開展工作了。”物業服務聯系著千家萬戶，直接關系著居民的幸福生活。小店街道服務著600余個小區，隨著城市化進程的加快，新樓盤多、小產權房多，小到衛生間漏水、大到用電用氣，物業糾紛愈加突出。

　　為了強化物業公司的服務理念，小店街道在辦公樓三層設立了一間物業管理辦公室，不定期分批培訓物業人員，并邀請經驗豐富的物業公司前來交流經驗，同時作為一個調解平臺，遇到糾紛矛盾時，請業主、物業人員坐下來面對面“商量”解決。

　　去年冬天，對供暖存在問題的浦東經典小區、丁香園小區、中煤七處宿舍，小店街道多次聯系開發商、供熱方、物業三方座談，提出解決方案，確保了正常供暖。

　　“有問題，不回避、不遮掩；找原因，要開誠布公。”小店街道綜治辦主任趙翠平說，物業調解要解決的不僅是個案，更重要的是探索總結實踐經驗，通過緊抓物業管理，從源頭上減少糾紛。

　　人人共建共管

　　在通達街人民南路口，居民發現一棟單元樓有墻體脫落的風險，社區聞訊立即找來工人加固外墻并粉刷一新；在康寧街一家商貿城的入口處上方，有員工注意到偌大的鋼化玻璃上有兩處裂痕，相關負責人向街道報備后，在附近拉起警戒線，隨即請來有資質的外墻廣告公司及時更換；在汾東大街附近一個村子，村民留意到一個不起眼的小廠房總有人搬著燃氣罐進進出出，街道聯合安監、環保部門進一步摸排，端掉了這個不具備儲存、轉運資質的倒賣氣罐窩點……

　　社區事沒大事，都是日常瑣碎、鄰里糾紛的小事；社區事也沒小事，件件關乎民生、關乎百姓的安全幸福。在不間斷的宣傳和動員下，小店街道建立完善街道社區與駐地單位、商家店鋪、居民小區共治共管機制，發揮網格員、調解員、物業人員、保安員等一線人員作用，組織開展聯戶聯防、保安巡邏、看家護院、鄰里守望等群防群治工作，鋪設出一張“人人參與、人人管理、人人享有”的家園治理大網，調動了大伙參與的積極性，也形成了共同推進的合力。