為從重點防控地區返并居民服務，調解養狗問題帶來的鄰里矛盾，解決下水道長期堵塞難題……“這個微信群真方便，我們有啥事兒直接發到群里，就能得到解決！”5月27日，提起“微鄰里”微信群，文廟街道新城北街社區的居民贊不絕口。

　　服務返并居民

　　5月18日，新城北街居民談大姐和丈夫解除了居家醫學觀察。“這段時間，辛苦你們了！”談大姐通過微信向社區干部表示感謝。

　　談大姐和丈夫前段時間一直在外地的女兒家小住。疫情防控期間，為及時將相關防控政策傳達給居民，社區建起“微鄰里”微信群，談大姐雖然在外地，但同樣被網格長拉入群。談大姐準備于5月3日返并，提前從群里得知重點地區返并人員需要居家醫學觀察，談大姐便提前與社區干部取得聯系。

　　5月3日，社區干部接回談大姐夫妻，先帶他們做了核酸檢測，同時叮囑了居家醫學觀察的注意事項。因為談大姐長期不在家，日用品需要重新購置，社區干部便根據清單一一代購送上門。 一天，正下大雨，談大姐家沒手紙了，社區干部冒雨跑到超市購買，及時送上門。

　　處置養犬糾紛

　　“我們院來了一條大狼狗，出來也不拴繩子，嚇死人了！”4月底，社區干部在“微鄰里”中看到這么一條信息，當即趕到現場處置。對養狗這件事，眾鄰居反應特別激烈，甚至與養狗居民發生了一些口角。

　　養狗的是一名中年男子，他不耐煩地朝社區干部說：“我的狗不咬人，再說了，我養狗關你們啥事兒？”

　　社區干部并未計較他的態度，而是向他宣傳我市關于養狗的規定，并告知他，養犬必須辦理養狗證，外出遛狗時一定要系牢狗繩。

　　聽了這些規定，中年男子態度稍有緩和：“這狗我是臨時養的，過幾天就送走了！”

　　幾天后，仍有居民反映，這條大狼狗還在院里，社區干部便聯合派出所民警，上門做思想工作。 在民警和社區干部努力下，中年男人最終將大狼狗送走，消除了鄰里的擔心。

　　解決生活難題

　　不久前，東安路38號院的居民在“微鄰里”吐槽：“我們院的下水道又堵了！”

　　社區干部在院外就聞到一股惡臭，走進院子，只見滿是污水。一層的居民皺著眉頭抱怨：“污水倒灌進家里，我們都不敢用水了！”

　　該小區建成于1986年，管道老化，年久失修。小區緊挨原來的五龍口海鮮市場，市場的大量污水伴隨著污物流進下水管道，管道堵塞因此成為困擾小區的“老大難”。

　　為此，小區管道隔一段時間就得疏通一次，但僅僅靠疏通，并不能徹底解決問題，更換和維修管道迫在眉睫。

　　社區主任劉向蕊協同產權單位找來維修人員，查找堵塞口，找到癥結后又協調相關部門，為該小區下水管道更換和維修提供便利。

　　經過3天的維修，下水管道堵塞問題得到徹底解決。 社區主任劉向蕊說，“微鄰里”的居民微信群建于疫情防控期間，社區的6個網格各自建群，最初是為了開展防控宣傳，但漸漸地，“微鄰里”成為居民了解國家政策，和向社區反映問題的一個平臺，也為社區及時服務居民提供了便利。