為從重點防控地區返并居民服務,調解養狗問題帶來的鄰里矛盾,解決下水道長期堵塞難題……“這個微信群真方便,我們有啥事兒直接發到群里,就能得到解決!”5月27日,提起“微鄰里”微信群,文廟街道新城北街社區的居民贊不絕口。
服務返并居民
5月18日,新城北街居民談大姐和丈夫解除了居家醫學觀察。“這段時間,辛苦你們了!”談大姐通過微信向社區干部表示感謝。
談大姐和丈夫前段時間一直在外地的女兒家小住。疫情防控期間,為及時將相關防控政策傳達給居民,社區建起“微鄰里”微信群,談大姐雖然在外地,但同樣被網格長拉入群。談大姐準備于5月3日返并,提前從群里得知重點地區返并人員需要居家醫學觀察,談大姐便提前與社區干部取得聯系。
5月3日,社區干部接回談大姐夫妻,先帶他們做了核酸檢測,同時叮囑了居家醫學觀察的注意事項。因為談大姐長期不在家,日用品需要重新購置,社區干部便根據清單一一代購送上門。 一天,正下大雨,談大姐家沒手紙了,社區干部冒雨跑到超市購買,及時送上門。
處置養犬糾紛
“我們院來了一條大狼狗,出來也不拴繩子,嚇死人了!”4月底,社區干部在“微鄰里”中看到這么一條信息,當即趕到現場處置。對養狗這件事,眾鄰居反應特別激烈,甚至與養狗居民發生了一些口角。
養狗的是一名中年男子,他不耐煩地朝社區干部說:“我的狗不咬人,再說了,我養狗關你們啥事兒?”
社區干部并未計較他的態度,而是向他宣傳我市關于養狗的規定,并告知他,養犬必須辦理養狗證,外出遛狗時一定要系牢狗繩。
聽了這些規定,中年男子態度稍有緩和:“這狗我是臨時養的,過幾天就送走了!”
幾天后,仍有居民反映,這條大狼狗還在院里,社區干部便聯合派出所民警,上門做思想工作。 在民警和社區干部努力下,中年男人最終將大狼狗送走,消除了鄰里的擔心。
解決生活難題
不久前,東安路38號院的居民在“微鄰里”吐槽:“我們院的下水道又堵了!”
社區干部在院外就聞到一股惡臭,走進院子,只見滿是污水。一層的居民皺著眉頭抱怨:“污水倒灌進家里,我們都不敢用水了!”
該小區建成于1986年,管道老化,年久失修。小區緊挨原來的五龍口海鮮市場,市場的大量污水伴隨著污物流進下水管道,管道堵塞因此成為困擾小區的“老大難”。
為此,小區管道隔一段時間就得疏通一次,但僅僅靠疏通,并不能徹底解決問題,更換和維修管道迫在眉睫。
社區主任劉向蕊協同產權單位找來維修人員,查找堵塞口,找到癥結后又協調相關部門,為該小區下水管道更換和維修提供便利。
經過3天的維修,下水管道堵塞問題得到徹底解決。 社區主任劉向蕊說,“微鄰里”的居民微信群建于疫情防控期間,社區的6個網格各自建群,最初是為了開展防控宣傳,但漸漸地,“微鄰里”成為居民了解國家政策,和向社區反映問題的一個平臺,也為社區及時服務居民提供了便利。





















