“真沒想到，困擾了我們7年的心事，這么快、這么好就解決了……”8月10日，省高級人民法院通報，我省法院日前通過多元解紛平臺成功調(diào)解一起變更撫養(yǎng)權(quán)案，僅用一天時間就解開了原被告之間長達(dá)7年的心結(jié)，這是全省首個運用多元解紛平臺調(diào)解成功的案例。

　　原告馬某與被告陳某于2013年5月協(xié)議離婚，當(dāng)時因女兒年齡尚小，為了孩子健康成長，雙方協(xié)議孩子隨母親生活，但孩子在實際成長過程中跟著父親的時間更長，和父親的感情也更為親近。

　　孩子逐漸長大懂事兒后，產(chǎn)生了跟父親一起生活的意愿，但母親陳某卻始終拒絕辦理撫養(yǎng)權(quán)變更手續(xù)。親戚家人反復(fù)勸說無果，馬某只好向法院提起訴訟，請求變更孩子撫養(yǎng)權(quán)。

　　運城市鹽湖區(qū)法院受理案件后，現(xiàn)場審查資料，認(rèn)為該案件屬家事糾紛范疇，如果用審理、判決的方式解決，不利于維護(hù)家庭和睦，不利于孩子的健康成長。征得雙方當(dāng)事人同意后，法院決定通過訴前調(diào)解方式解決，既縮短爭議解決周期，又能節(jié)約當(dāng)事人訴訟成本。隨即，法院通過多元解紛平臺將該案件推送至區(qū)司法局，委托司法局調(diào)解該起矛盾糾紛。

　　司法局將案件指派給司法所專職人民調(diào)解員，當(dāng)天便組織雙方調(diào)解。認(rèn)真聽取雙方的意見后，調(diào)解員從保障孩子健康成長、共同為女兒營造一個健康的成長環(huán)境出發(fā)，耐心細(xì)致地說理講法，逐步解開了雙方的心結(jié)和思想包袱，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。收到司法局反饋的結(jié)果，法院出具了調(diào)解書，在1天之內(nèi)便快速高效地化解了矛盾糾紛。據(jù)介紹，多元解紛平臺于今年7月30日亮相。平臺由省高院、省公安廳、省司法廳共同開發(fā)、搭建、應(yīng)用，整合了法院調(diào)解平臺、公安掌上派出所、司法行政機(jī)關(guān)智慧調(diào)解服務(wù)系統(tǒng)三大平臺，徹底改變了以往多元解紛“九龍治水”的工作局面。