“檢查消防安全”“社區(qū)走訪”“反詐宣傳”……9月18日早上，公安小店分局王村派出所民警郭曉娟在工作筆記上寫下當(dāng)天“活計”。從上午9時許走出派出所，到臨近中午返回，她的腳步未曾停歇過。正是因為“能跑”，她所管轄的長治路二社區(qū)鄰里之間和諧相處，文明創(chuàng)建理念深入人心。

　　上午10時30分，檢查完臨街商鋪的消防安全，郭曉娟來到大唐花園小區(qū)。“請牽好狗繩，及時收拾糞便。”剛進(jìn)小區(qū)，她看到有居民遛狗，便上前講解文明養(yǎng)犬規(guī)定，并在得知居民主動辦理犬證后，伸出大拇指點贊。

　　長治路二社區(qū)共18個小區(qū)2931戶、8926人，其中老舊居民小區(qū)16個，10個小區(qū)沒有專門的物業(yè)管理機構(gòu)，治安防范基礎(chǔ)薄弱，去年共發(fā)生刑事、治安案件68起，其中包括一些因鄰里矛盾而引發(fā)的案(事)件。2019年5月，郭曉娟調(diào)到王村派出所擔(dān)任社區(qū)中隊副中隊長兼長治路二社區(qū)民警。接管社區(qū)第一天，她便讓社區(qū)主任帶自己走遍了每一個小區(qū)院落和駐地單位。

　　對于社區(qū)民警來說，化解矛盾糾紛是必修課。“只有腿勤，才能及時掌握情況，幫助大家解決問題。”今年6月一天晚上，郭曉娟得知大唐花園一戶居民將地下室租給近十名外來人員，而樓內(nèi)其他居民經(jīng)常在深夜時分被噪音打擾。“只要能擠出時間，就不讓矛盾過夜。”了解情況后，郭曉娟連夜跑到小區(qū)找房東和租客，向他們闡明地下室違規(guī)住人的危害性。當(dāng)晚，租客搬離地下室，樓內(nèi)鄰居恢復(fù)了往日的和睦關(guān)系。

　　在文明創(chuàng)建活動中，郭曉娟跑得更勤快了，幾乎天天奔波在街頭、社區(qū)。前不久，她走訪中得知，臨街水果店老板張師傅用小音響播放促銷廣告，樓上鄰居備受噪音困擾，雙方多次發(fā)生不愉快。“換位思考一下，如果你家樓下每天開著音響，是不是也很苦惱……”經(jīng)郭曉娟耐心講解，張師傅收起了音響。這起糾紛的解決，不僅改善了張師傅和鄰居的關(guān)系，也有效整治了市容環(huán)境，提升了大家的文明素養(yǎng)。

　　“她是我們公認(rèn)的‘能跑女警’，每天步數(shù)都在1萬步以上。”所長張治中說，郭曉娟不僅跑得勤，接地氣的工作方法也很多。她建立了“長治二社區(qū)治安場所”和“長治二社區(qū)駐地單位小區(qū)”兩個微信群，并加入了19個小區(qū)業(yè)主群，將這21個微信群置頂，一有空就在群里和居民在線交流溝通、答疑解惑。

　　郭曉娟還發(fā)動54名樓院長、160名單元長、40名志愿者，組建了11支群防群治小分隊，在開展治安防范的同時，積極宣傳文明創(chuàng)建；推行“3+N”聯(lián)動化解矛盾糾紛新模式，即“1名包片所領(lǐng)導(dǎo)+1名社區(qū)民警+1名社區(qū)輔警+多名社區(qū)人員和社會力量”，組成矛盾糾紛化解小組促鄰里和諧……