近日,市民吳女士隔三差五就會去到位于平陽路的東泉浴園看看,確認是否已開門營業。“說的是3月1日開門,又過去半個月了,依然沒有音訊,我心里著急,1000塊錢的卡,才用了幾次就關門了。”吳女士心急,她認為,無論如何,東泉浴園應該給消費者一個交代,不能這么不明不白地消失。
不限次數有限幾次
家住王村南街的吳女士介紹,這家位于平陽路黃河京都大酒店地下一層的東泉浴園是去年下半年,準確說是國慶節后才開的。去年12月份,她兒子到這里洗浴,感覺挺好,看到店方正在開業促銷,其中最吸引人的一項就是“一千辦卡,有效一年,專人專用,不限次數。”
兒子回家后向吳女士說起此事。感覺距離自己家不遠,吳女士有了辦一張“不限次數”卡的想法。幾天后,吳女士專門過去,交一千元,辦了一張自己的專屬卡。此后,吳女士曾去過七八次。“環境不錯,水質不錯,當時我感覺挺滿意的。”
七八次之后,時間來到今年1月份,進入臘月,春節臨近,又有疫情防控需要,東泉浴園發出通知,從1月21日暫停營業,放假關門,3月1日開始正常營業,并向消費者發出了新春祝福。
吳女士并未感覺異常,當時確實是疫情防控有要求,洗浴的人也不多,再加上春節臨近,關門放假也是正常的。過了3月1日之后,吳女士感覺到了異常,東泉浴園并未準時恢復營業。她感覺不對勁,向黃河京都大酒店的工作人員咨詢,被告知與他們無關,不清楚何時恢復營業。“現在才感覺東泉浴園這是使了個‘緩兵計’,然后溜之大吉了。”吳女士說。
出租場地遭受損失
接到吳女士的反映后,記者于3月17日上午去到平陽路東泉浴園。在黃河京都大酒店正門南側,有一扇小門,門上有“東泉浴園”的招牌,兩扇玻璃門被鎖著。進入黃河京都大酒店的大廳,也有通往浴區的通道,但被遮擋著,上方貼有之前的“放假通知”。
就此情況,記者向黃河京都大酒店了解情況,發現酒店方也因將地下一層出租給東泉浴園而遭受損失。
山西黃河京都大酒店有限公司與東泉浴園(負責人黃某)在2020年10月13日簽訂《房屋租賃合同》,租期從2020年10月1日至2025年9月30日。當時簽訂合同后,按照約定,承租方需要在5日內向出租方繳納一年租金150000元,但租金遲遲無法到位。盡管如此,東泉浴園依然開業營業。在此期間,2020年10月至12月,又產生81397元水費,也未交于酒店方。2021年春節前夕,東泉浴園放假后,出租方也一直在催繳房租和水費,因聯系不到負責人,未果。不得已,山西黃河京都大酒店有限公司在今年2月底發出“催收函”。明確表示,催繳時限截止今年3月1日,逾期將收回租賃房屋使用權,并視為放棄房屋內現有物品的所有權,并將此事訴諸法律。截至目前,事情依然沒有進展。
涉嫌違法以案說法
就東泉浴園的相關情況,以及吳女士的遭遇,記者向消費者協會反映此事,工作人員表示,鑒于該商家已停止營業,且相應負責人無法聯系到,此事已超出消費者協會的職責范疇,涉嫌違法,建議當事人報警。
吳女士表示,她將立即報警,維護自己的權益。此前,出租方也在“催收函”中表示,要將此事訴諸法律。
針對預付式消費導致的各種糾紛,甚至消費者權益受到侵害而無法維護合法權益的情況,山西碩浩律師事務所楊貴明律師認為,此類維權的困難在于商家關門逃匿后,難以找到維權對象。有的確實是經營困難,有的則可能是惡意借此機會卷款跑路,一般的消費者耗不起時間和精力,最后不了了之。
楊律師認為,對于當前預付式消費領域發生的糾紛,必須標本兼治,對癥下藥,完善法律法規、明確監管職責、加強預付資金監管、建立信用評價體系。比如,健全商家登記備案制度,對從事預付式消費商家的資質、規模、資金等方面進行備案,加強事先監管;根據商家的經營狀況和信用記錄,按照預付款項設定一定比例的風險保證金存入銀行,當出現侵害消費者合法權益的情形時,保障消費者可以從風險保證金中優先受償。此外,對不誠信經營的行為及時向社會公開,建立失信黑名單,實行負面清單管理,對商家設置信用門檻,加大違法處罰力度。 “個別不良商家借此非法融資,只提供短暫少量服務便銷聲匿跡,以往類似糾紛,僅作為民事糾紛處理,導致違法成本太低,不良商家換個馬甲又可以再出江湖,繼續忽悠消費者。”楊貴明建議,針對這類商家,監管部門應當移送公安機關,以涉嫌合同詐騙罪追究其刑事責任。





















