近日，市民吳女士隔三差五就會去到位于平陽路的東泉浴園看看，確認是否已開門營業。“說的是3月1日開門，又過去半個月了，依然沒有音訊，我心里著急，1000塊錢的卡，才用了幾次就關門了。”吳女士心急，她認為，無論如何，東泉浴園應該給消費者一個交代，不能這么不明不白地消失。

　　不限次數有限幾次

　　家住王村南街的吳女士介紹，這家位于平陽路黃河京都大酒店地下一層的東泉浴園是去年下半年，準確說是國慶節后才開的。去年12月份，她兒子到這里洗浴，感覺挺好，看到店方正在開業促銷，其中最吸引人的一項就是“一千辦卡，有效一年，專人專用，不限次數。”

　　兒子回家后向吳女士說起此事。感覺距離自己家不遠，吳女士有了辦一張“不限次數”卡的想法。幾天后，吳女士專門過去，交一千元，辦了一張自己的專屬卡。此后，吳女士曾去過七八次。“環境不錯，水質不錯，當時我感覺挺滿意的。”

　　七八次之后，時間來到今年1月份，進入臘月，春節臨近，又有疫情防控需要，東泉浴園發出通知，從1月21日暫停營業，放假關門，3月1日開始正常營業，并向消費者發出了新春祝福。

　　吳女士并未感覺異常，當時確實是疫情防控有要求，洗浴的人也不多，再加上春節臨近，關門放假也是正常的。過了3月1日之后，吳女士感覺到了異常，東泉浴園并未準時恢復營業。她感覺不對勁，向黃河京都大酒店的工作人員咨詢，被告知與他們無關，不清楚何時恢復營業。“現在才感覺東泉浴園這是使了個‘緩兵計’，然后溜之大吉了。”吳女士說。

　　出租場地遭受損失

　　接到吳女士的反映后，記者于3月17日上午去到平陽路東泉浴園。在黃河京都大酒店正門南側，有一扇小門，門上有“東泉浴園”的招牌，兩扇玻璃門被鎖著。進入黃河京都大酒店的大廳，也有通往浴區的通道，但被遮擋著，上方貼有之前的“放假通知”。

　　就此情況，記者向黃河京都大酒店了解情況，發現酒店方也因將地下一層出租給東泉浴園而遭受損失。

　　山西黃河京都大酒店有限公司與東泉浴園(負責人黃某)在2020年10月13日簽訂《房屋租賃合同》，租期從2020年10月1日至2025年9月30日。當時簽訂合同后，按照約定，承租方需要在5日內向出租方繳納一年租金150000元，但租金遲遲無法到位。盡管如此，東泉浴園依然開業營業。在此期間，2020年10月至12月，又產生81397元水費，也未交于酒店方。2021年春節前夕，東泉浴園放假后，出租方也一直在催繳房租和水費，因聯系不到負責人，未果。不得已，山西黃河京都大酒店有限公司在今年2月底發出“催收函”。明確表示，催繳時限截止今年3月1日，逾期將收回租賃房屋使用權，并視為放棄房屋內現有物品的所有權，并將此事訴諸法律。截至目前，事情依然沒有進展。

　　涉嫌違法以案說法

　　就東泉浴園的相關情況，以及吳女士的遭遇，記者向消費者協會反映此事，工作人員表示，鑒于該商家已停止營業，且相應負責人無法聯系到，此事已超出消費者協會的職責范疇，涉嫌違法，建議當事人報警。

　　吳女士表示，她將立即報警，維護自己的權益。此前，出租方也在“催收函”中表示，要將此事訴諸法律。

　　針對預付式消費導致的各種糾紛，甚至消費者權益受到侵害而無法維護合法權益的情況，山西碩浩律師事務所楊貴明律師認為，此類維權的困難在于商家關門逃匿后，難以找到維權對象。有的確實是經營困難，有的則可能是惡意借此機會卷款跑路，一般的消費者耗不起時間和精力，最后不了了之。

　　楊律師認為，對于當前預付式消費領域發生的糾紛，必須標本兼治，對癥下藥，完善法律法規、明確監管職責、加強預付資金監管、建立信用評價體系。比如，健全商家登記備案制度，對從事預付式消費商家的資質、規模、資金等方面進行備案，加強事先監管；根據商家的經營狀況和信用記錄，按照預付款項設定一定比例的風險保證金存入銀行，當出現侵害消費者合法權益的情形時，保障消費者可以從風險保證金中優先受償。此外，對不誠信經營的行為及時向社會公開，建立失信黑名單，實行負面清單管理，對商家設置信用門檻，加大違法處罰力度。 “個別不良商家借此非法融資，只提供短暫少量服務便銷聲匿跡，以往類似糾紛，僅作為民事糾紛處理，導致違法成本太低，不良商家換個馬甲又可以再出江湖，繼續忽悠消費者。”楊貴明建議，針對這類商家，監管部門應當移送公安機關，以涉嫌合同詐騙罪追究其刑事責任。