日常生活中，人與人之間難免有摩擦，有些事因為處理及時，問題得到妥善解決，壞事變好事；有些事因為溝通不暢，小事反而演變成大事。社區網格員們本著化解矛盾的工作原則和方法，處理了不少轄區內的矛盾糾紛。
不給充電卡
11月1日一大早，師范街社區網格員周潔接到許坦西街酒苑小區居民趙先生的電話，投訴小區物業不賣電給他，并誣陷他破壞了樓道內的消防箱。網格員周潔一面安撫居民情緒，一面趕到現場調查。
經過走訪，周潔了解到，當天早晨趙先生去物業買電時，物業拒絕賣電，理由是趙先生家所在樓層消防箱玻璃被砸碎了，大量碎片就堆在趙先生家附近，于是物業推定是趙先生干的，要求他先賠償，否則就不賣電。趙先生表示并非自己所為，物業找借口整他。隨后，周潔跟趙先生一道來到物業做調解，她說：誰破壞的消防箱，暫時還沒有確鑿證據，可以就此事報警，請民警調查處理；物業憑借推測，不賣給業主電不合理。同時，居民要積極配合物業調查，提供相關線索，查清事情真相。經過周潔努力調解，雙方都表示應該相互配合。物業給趙先生充了電卡，并更換了消防箱玻璃。趙先生表示積極協助調查此事，畢竟事發自家門口，也希望搞清楚是何人所為。
大狗拴門口
10月31日下午，江陽路5號預制廠宿舍4號樓居民向網格員劉永嬋反映，不知哪位院鄰將一條大狗拴在單元樓門口，老人和小孩都不敢出入，希望江陽社區網格員幫忙聯系狗的主人，盡快將大狗牽走。
網格員劉永嬋接到反映，當即去4號樓走訪了解，并電話聯系到了養犬居民。對方表示，這條大狗確實是自己養的，因為剛才著急送孩子，下樓時沒注意狗跟著跑了下來，來不及再將它送上樓，就將狗暫時拴在單元樓門口了，馬上回去處理。劉永嬋給對方講解了文明養犬的規定，希望對方按規養狗，不要再讓鄰居們擔驚受怕。養犬居民表示十分抱歉，沒想到他一時疏忽大意給鄰居帶來這么多麻煩，很快趕回家將大狗送走，并請劉永嬋代他向鄰居們表示歉意。
廢棄家具亂堆
翠馨苑社區網格員劉麗卿、郝俊超在轄區走訪時，陸續接到濱河東路208號翠馨苑小區居民投訴，很多住戶裝修家將廢舊家具隨便丟棄，導致小區堆放眾多大件垃圾，影響生活環境，希望網格員幫忙反映和處理。接到投訴反映后，劉麗卿、郝俊超匯報協調，社區又和環衛部門取得聯系，10月31日，環衛部門派出大型垃圾車將這些大件垃圾進行集中清運。在清理現場，網格員劉麗卿、郝俊超，社區干部楊陽、王佳麗也趕來一起幫忙打掃。看到社區工作人員如此辛苦，居民們也自覺加入到清理的隊伍中來，大件垃圾很快被清運完畢。
