圖為正在疫情防控一線的胡燕華。 (受訪者提供)

　　通過電話采訪胡燕華，先后用了3天。前兩次，都因為她接到突發任務導致采訪中斷。現在的她，正駐守在隔離酒店，為疫情中發現的密切接觸者提供醫護服務。這已經是胡燕華第六次駐守隔離酒店。37歲的她，是老軍營社區衛生服務中心的一名護士。兩年來，在日常工作外，她沖鋒在疫情防控一線，因愛崗奉獻，被太原市護理學會評為“抗疫天使”。

　　“知心姐姐”善解“心結”

　　雖未謀面，但電話那端，胡燕華語氣謙遜，話中含笑。正是因為這份親切的特質，每次參與隔離酒店醫護服務，她總是能迅速獲得接受醫學觀察者的信任。

　　“我很擔心自己感染了新冠，兩天來，吃不下、睡不著……”一天清晨，胡燕華收到一名中年女性發來的信息，對方剛住進酒店兩天，正在接受醫學觀察。因為擔心曾經與確診病例近距離接觸，她有些焦慮。

　　“其實你和對方相隔距離比較遠，感染幾率并不高。現在之所以接受醫學觀察，更重要的是為了排除可能性。咱們已經做了核酸，結果是陰性，現在更應該放松心情……”胡燕華從醫學和心理角度，耐心撫慰。

　　第二天，對方開心地發來微信說，兩人溝通后的當晚，她休息得非常好。

　　“把人憋死了！”按下葫蘆浮起瓢，一名接受醫學觀察者有不滿情緒，通過電話向胡燕華吐槽。默默聽對方發泄完焦躁的情緒，胡燕華開始安撫：“接受醫學觀察是為你的生命健康負責，更是為了保護你的家人。同時，也是為了更多人的平安，感謝你為大家作出的貢獻……”聽了胡燕華誠摯的話語，對方漸漸平靜下來，理解了接受醫學觀察的意義，還不好意思地為之前自己的激烈反應道歉。

　　這樣的事例非常多。對胡燕華而言，為接受醫學觀察者提供醫護服務的同時，開展心理疏導同樣不可或缺，她也因此成為受大家歡迎的“知心姐姐”。

　　防護服下的汗水與責任

　　用20分鐘一層層穿好防護服，然后套在密不透風的防護服中連續工作幾個小時，對胡燕華而言已是常事。

　　尤其是接受醫學觀察者剛到酒店時，是醫護人員最繁忙的時刻，需要逐個開展核酸檢測。為了避免交叉感染，進入每個觀察房間，她都只能站著檢測。

　　“我不要做核酸！”這次，一位年輕的母親帶著兩個孩子接受醫學觀察。一歲多的小兒子乖乖接受了口腔取樣，七八歲的大兒子卻完全不配合，還把頭埋到枕頭下。已經很疲憊的胡燕華仍耐心開導，但百般勸說都未奏效。

　　聽男孩的母親說他特別愛唱歌，胡燕華靈機一動：“我也喜歡唱歌，咱們一起唱一個唄！”一聽到唱歌，小男孩鉆出來了。

　　“要么這樣，你大聲唱，阿姨拿棉簽在你嘴里輕輕地沾一下，好嗎？”小男孩大聲唱起一首外文歌，胡燕華趁機用棉簽順利取樣，隨后還為他鼓掌。“唱得太好了，還是個勇敢的男子漢！”

　　就這樣，胡燕華“東家進、西家出”，依次為大家取樣。累了就靠在墻邊歇幾分鐘，然后繼續工作。幾個小時后，等她脫下防護服，頭發早已濕噠噠的，面部捂得發紅，雙手則泡得發白……

　　堅守防控一線有擔當

　　從2020年起，胡燕華就開始參與疫情防控工作。在高速卡口排查時，她曾經差點被沖卡的一輛轎車撞到；在為疑似患者和密切接觸者接機、轉運時，她冒著風險；而在隔離酒店服務，已經是第6次，每次都需要持續服務14到21天，至今已服務了700余人。

　　因為多次在隔離酒店駐守工作，她對工作流程和內容已非常熟悉，一有隔離駐守任務，她也總覺得自己義不容辭，勇挑這份暗藏風險的重擔。

　　剛開始，隔離酒店的工作人員怕危險，不愿為接受觀察者送餐上門。胡燕華就和同事肩負起送餐、送水、送衣物的責任，毫無怨言。他們每天都需要對走廊、電梯、門把手等消殺，背著25升的消毒桶連續幾個小時逐層噴灑消毒液，對她而言已是日常。得知有個19歲的女孩子過生日，她托人買來蛋糕送到隔離房間，送去祝福，感動了這個剛剛回國的女孩，激動地在朋友圈曬出照片。“回家的感覺真好！”

　　連續兩個春節，她都駐守隔離酒店，陪接受醫學觀察者一起過年。年逾七旬的父母心疼女兒，卻也特別支持她的工作，電話里叮囑她注意安全的同時，總是鼓勵她站好疫情防控的每一班崗。

　　“其實，同事比我做得還好，也比我更辛苦，我只是一名普普通通的醫務人員，盡到了自己的職責！”胡燕華樸實地說。