3月25日，走進萬柏林區玉園翠景小區，車輛停放有序，綠植生機勃勃，地面干凈整潔……若不是看到曾經的老照片，很難想象，過去這里是一座臟亂差的“大雜院”。

　　“住了快二十年了，這里的變化我最清楚。真的想不到，這個幾乎沒人管的臟亂差小區，‘紅色物業’一進來，就‘活’了起來，我們大家也有了精氣神兒。”對于小區的變化，居民韓惠元老人看在眼里、喜在心頭。

　　玉園翠景小區的改變，僅是萬柏林區推進“紅色物業”項目的一個縮影。近年來，萬柏林區逐步構建以社區黨組織為核心，物業企業、業委會、居民群眾共同參與的“黨建引領紅色物業”新格局，讓城市基層黨建底色更紅、城市社會治理更精細、城市環境更優美、群眾生活更幸福。

　　破局 消除“阻礙的墻”

　　物業，涉及千家萬戶，關系百姓生活。然而，由于其水平參差不齊、管理缺位等原因，導致居民群眾投訴率居高不下。

　　如何破解基層治理難題，提升居民群眾的獲得感、幸福感、安全感？萬柏林區聚焦小區物業管理這一民生痛點、治理難點，推進實施“紅色物業”項目，以小區物業服務為突破口，注入“紅色基因”，著力提升物業服務水平和服務質量，逐步緩解物業和居民日益緊張的對立關系，慢慢消除“阻礙的墻”。

　　濱河花苑小區建于2000年，過去由于物業管理缺位，小區道路破損，綠籬缺失，樓體墻皮斑駁脫落，停車無序，存在各類安全隱患，居民對物業頗有怨言，矛盾時有發生。

　　在萬柏林區委組織部的指導和街道、社區的幫助下，濱河花苑小區物業黨支部成立。通過發揮黨建引領作用，物業開始轉變觀念，從居民反映強烈的問題著手，讓服務更入情入理。

　　“如今物業服務跟上了，小區居民滿意了，大大減輕了我們的壓力，現在社區各項工作開展得越來越順利。”濱河社區黨委書記胡佳感慨道，一個好的物業能夠有效打通服務群眾的“最后一百米”，成為提升社區治理效能的好幫手、好推手。

　　擴面 暢通“運行軌道”

　　“紅色物業”，“紅”在黨建引領。

　　為全面深化黨建引領物業行業發展，萬柏林區從頂層設計入手，出臺項目化推進“紅色物業”的具體舉措，并將其納入基層黨建重點任務。同時，成立物業行業黨委，構建“兩新工委統籌指導，行業部門齊抓共管，街道社區兜底管理”的工作機制，暢通“紅色物業”標準化、規范化“運行軌道”。

　　“我們采取單獨組建、區域聯建、派指導員幫建等方式，構建起居民小區黨組織、物業企業、業主委員會‘三位一體’共建模式。同時，推行社區黨組織、業委會、物業公司‘雙向進入、交叉任職’，推動物業服務全面融入城市基層黨建。”萬柏林區委組織部相關負責人介紹說。

　　在此基礎上，萬柏林區在全區物業企業中開展“組織找黨員、黨員找組織、黨員找黨員”活動，讓“口袋黨員”亮身份，引導物業企業當好“紅色管家”，全面推行物業企業黨員“亮牌”上崗。

　　截至目前，萬柏林區已在全區667個居民小區、318家物業服務企業中，成立物業黨支部59個、紅色業委會21個，組建“紅色家園黨建工作組”137個，黨建引領物業行業高質量發展走上了“快車道”。

　　提質 放大“紅色效應”

　　“紅色物業”，宗旨是為民服務。

　　萬柏林區堅持以人民為中心的服務理念，聚焦居民需求和管理難題，優化“紅色物業”的“紅色服務”，堅持線上線下服務并行，放大“紅色效應”，讓一個個矛盾糾紛及時化解——

　　世紀柏林小區電動車棚停車位嚴重不足，新建車棚因為電費問題，遭到部分居民反對。小區物業黨支部及時召開物業、黨員、居民代表聯席議事會議，確定收費標準，問題得到妥善解決。

　　濱河花苑小區居民曹女士通過小區“紅色物業”物管幫手機APP，反映下水道經常堵塞一事。接到平臺信息后，物業人員及時安排人員上門疏通，得到居民的稱贊。

　　據介紹，依托“紅色物業”，萬柏林區妥善解決居民群眾反映的車輛亂停、垃圾亂倒、監控缺失、路燈不亮、占用消防通道等問題500余件，答復率和居民滿意率均達100%。

　　值得一提的是，在“紅色物業”的組織下，萬柏林區各社區還組建成立了“萬管家”“拍拍團”等居民自治隊伍，參與小區巡管、文明監督、矛盾化解等工作，累計開展志愿服務活動1000余次。