為進(jìn)一步提高太原地鐵的服務(wù)質(zhì)量，太原中鐵軌道公司日前舉辦以“服務(wù)零距離，地鐵‘興’相伴”為主題的乘客座談會(huì)，邀請(qǐng)來自各行各業(yè)的乘客面對(duì)面交流，聽取大家在地鐵服務(wù)、運(yùn)營安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的真實(shí)聲音。
來自地鐵周邊社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校的居民、職工、學(xué)生以及退休老年人等各行各業(yè)的代表，走進(jìn)了太原地鐵2號(hào)線客流最大的車站——長(zhǎng)風(fēng)街站。乘客們通過參觀地鐵公共區(qū)及設(shè)備區(qū)，加強(qiáng)了對(duì)地鐵日常運(yùn)行中各系統(tǒng)功能的了解，熟悉了車站各類標(biāo)識(shí)、緊急呼叫裝置等設(shè)施的識(shí)別使用方法，有效提升地鐵出行的安全意識(shí)。
在大南門站的乘客交流座談會(huì)上，工作人員以“崗位重現(xiàn)”的方式，向乘客介紹車站日常工作內(nèi)容、工作流程。車站員工通過詳細(xì)講述本崗位經(jīng)常遇到的服務(wù)問題，讓乘客對(duì)日常進(jìn)站乘車各項(xiàng)環(huán)節(jié)有了更進(jìn)一步了解，以達(dá)到乘客更加安全、高效乘坐地鐵出行的目的。
對(duì)于乘客們的意見、建議，太原中鐵軌道公司的工作人員都做了詳細(xì)記錄，對(duì)于合理且具有可行性的建議，將盡快采納。
（責(zé)編：范婉璐）
